Interruzione temporanea delle sessioni video programmate tramite i browser Chrome e Microsoft Edge: alternative disponibili

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Potresti riscontrare un'interruzione durante l'accesso tramite il sito web a una sessione Video Connect con la persona a te cara presso una struttura servita da Securus o JPay. Alcuni utenti visualizzano un messaggio che chiede loro di installare " Securus VRE ", ma non riescono a completarlo, impedendo loro di partecipare alla sessione video.

Ciò è dovuto ai recenti aggiornamenti dei browser rilasciati da Google e Microsoft. Mentre lavoriamo per rendere Chrome ed Edge nuovamente pienamente compatibili con Video Connect, il modo più semplice per garantire il corretto funzionamento delle sessioni è utilizzare il browser Mozilla Firefox.

Le videochiamate programmate tramite l'app Securus Mobile continuano senza interruzioni, quindi l'utilizzo dell'app mobile rimane un'alternativa affidabile.

Cambiare browser è semplice:

  1. Scarica Mozilla Firefox
  2. Installa il browser seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo.
  3. Accedi al tuo account Securus o JPay e avvia Video Connect nel nuovo browser .

Un'altra alternativa è quella di modificare le impostazioni del browser Chrome

Passaggio 1: modifica le impostazioni di Chrome per il sito web

  1. Apri Google Chrome sul tuo computer.
  2. Visita questo sito web: https://securustechnologies.com/consumer/ .
  3. Guarda nella parte superiore del browser, nella barra degli indirizzi, e clicca sull'icona del lucchetto (o potrebbe sembrare un'icona "info").
  4. Dal menu che appare, clicca su Impostazioni sito .

  1. Scorri verso il basso fino a visualizzare Autorizzazioni aggiuntive .
  • Se non lo vedi, usa la casella di ricerca e digita Accesso alla rete locale .

  1. Trova Accesso alla rete locale e modificalo in Consenti .
  • Dopo un aggiornamento di Chrome potrebbe comparire la scritta Blocca , quindi assicurati che sia impostata su Consenti .
  1. Torna alla pagina e ricaricala (clicca sul pulsante Aggiorna).
  2. Prova ad avviare nuovamente il client.

Passaggio 2: disattiva PNA in Chrome

  1. In Chrome, digita nella barra degli indirizzi: chrome://flags/#local-network-access-check e premi Invio .
  2. Trova l'impostazione denominata Controllo accesso alla rete locale .

3. Modificarlo in Disabilitato .

4. Chiudi e riavvia Chrome (chiudilo completamente e riaprilo).

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