انقطاع مؤقت لجلسات الفيديو المجدولة باستخدام متصفحي Chrome وMicrosoft Edge - البدائل المتاحة

قد تواجه انقطاعًا عند تسجيل الدخول عبر الموقع الإلكتروني إلى جلسة اتصال فيديو مع أحد أحبائك في منشأة تستخدم خدمات Securus أو JPay. يرى بعض المستخدمين رسالة تطلب منهم تثبيت " Securus VRE "، لكنهم لا يستطيعون إكمال التثبيت، مما يمنعهم من الانضمام إلى جلسة الفيديو.

حدث هذا بسبب تحديثات المتصفحات الأخيرة التي أصدرتها جوجل ومايكروسوفت. وبينما نعمل على جعل متصفحي كروم وإيدج متوافقين تمامًا مع خدمة Video Connect، فإن أسهل طريقة لضمان استمرار جلساتك بسلاسة هي استخدام متصفح موزيلا فايرفوكس.

تستمر مكالمات الفيديو المجدولة عبر تطبيق Securus Mobile دون انقطاع، لذا يظل استخدام تطبيق الهاتف المحمول بديلاً موثوقًا به.

تغيير المتصفح أمر بسيط:

1. قم بتنزيل متصفح موزيلا فايرفوكس
2. قم بتثبيت المتصفح باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
3. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في Securus أو JPay وقم بتشغيل Video Connect في المتصفح الجديد .

هناك خيار آخر وهو تغيير إعدادات متصفح Chrome الخاص بك

الخطوة 1: تغيير إعدادات متصفح كروم للموقع الإلكتروني

1. افتح متصفح جوجل كروم على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. انتقل إلى هذا الموقع الإلكتروني: https://securustechnologies.com/consumer/ .
3. انظر إلى أعلى المتصفح، في شريط العناوين، وانقر على رمز القفل (أو قد يبدو كرمز "معلومات").
4. من القائمة التي تظهر، انقر فوق إعدادات الموقع .

1. قم بالتمرير لأسفل حتى ترى "أذونات إضافية" .

• إذا لم تجده، فاستخدم مربع البحث واكتب " الوصول إلى الشبكة المحلية" .

1. ابحث عن خيار الوصول إلى الشبكة المحلية وقم بتغييره إلى "السماح" .

• قد تظهر رسالة "حظر" بعد تحديث متصفح كروم، لذا تأكد من ضبطها على "السماح" .

1. ارجع إلى الصفحة وأعد تحميلها (انقر على زر التحديث).
2. حاول تشغيل البرنامج مرة أخرى.

الخطوة الثانية: إيقاف تشغيل PNA في متصفح Chrome

1. في متصفح كروم، اكتب هذا في شريط العناوين: chrome://flags/#local-network-access-check واضغط على مفتاح الإدخال (Enter) .
2. ابحث عن الإعداد المسمى " التحقق من الوصول إلى الشبكة المحلية" .

3. قم بتغييره إلى معطل .

4. أغلق متصفح Chrome وأعد تشغيله (أغلقه تمامًا ثم افتحه مرة أخرى).