使用 Chrome 和 Microsoft Edge 浏览器进行预定视频会议可能会暂时中断——有其他替代方案。

当您通过网站登录与身处 Securus 或 JPay 服务机构的亲人进行视频通话时，可能会遇到中断。部分用户会看到一条消息，提示他们安装“ Securus VRE ”，但无法完成安装，导致他们无法加入视频通话。

这是由于谷歌和微软最近发布的浏览器更新造成的。我们正在努力使 Chrome 和 Edge 浏览器重新完全兼容 Video Connect，但为了确保会话流畅运行，最简单的方法是使用 Mozilla Firefox 浏览器。

通过 Securus Mobile 应用进行的定时视频通话不会中断，因此使用移动应用仍然是一个可靠的选择。

切换浏览器很简单：

1. 下载 Mozilla Firefox
2. 按照屏幕上的指示安装浏览器。
3. 登录您的 Securus 或 JPay 帐户，并在新浏览器中启动 Video Connect。

另一种方法是更改​​ Chrome 浏览器设置。

步骤 1：更改 Chrome 网站的设置

1. 在电脑上打开谷歌浏览器。
2. 请访问此网站： https://securustechnologies.com/consumer/ 。
3. 查看浏览器顶部地址栏，然后单击锁形图标（或者它可能看起来像“信息”图标）。
4. 在出现的菜单中，单击“网站设置” 。

1. 向下滚动直到看到“其他权限” 。

• 如果看不到，请使用搜索框并键入“本地网络访问” 。

1. 找到本地网络访问权限并将其更改为允许。

• Chrome 更新后可能会显示“阻止” ，请确保将其设置为“允许” 。

1. 返回页面并重新加载（点击刷新按钮）。
2. 请尝试再次启动客户端。

步骤 2：在 Chrome 浏览器中关闭 PNA

1. 在 Chrome 浏览器中，在地址栏中输入： chrome://flags/#local-network-access-check ，然后按Enter 键。
2. 找到名为“本地网络访问检查”的设置。

3. 将其更改为“已禁用” 。

4. 关闭并重新启动 Chrome （完全关闭并重新打开）。