客户与消费者支持

联络中心每周七天、每天 24 小时开放。我们为服刑人员的家人和朋友提供帮助。我们先进的交互式语音应答 (IVR) 系统可以解答您的问题，包括上次通话记录、当前账户余额、付款方式以及基本故障排除。如果您需要与人工客服通话，我们有专门的团队帮助您与服刑的亲人取得联系。您的满意是我们的首要目标。

平板电脑票务团队全年365天提供服务，负责维护我们的计算机系统、平板电脑和软件应用程序。他们为在押人员提供帮助，解答疑问，并排除产品和服务故障。我们的目标是帮助在押人员与亲人保持联系。

技术支持团队负责解决设施客户的技术问题。该团队提供全天候 (24/7/365) 服务。他们协助机构处理培训和服务请求，以及电话、视频会话、平板电脑和自助服务终端解决方案的故障排除请求。