Securus ALIS™

Aumente a eficiência e descubra as economias com a nossa solução definitiva para atendimento de chamadas.

O Sistema Automatizado de Informações ao Vivo (ALIS) da Securus Technologies® é o primeiro e único sistema de Resposta de Voz Interativa (IVR) hospedado do setor que fornece automaticamente informações específicas e gerais sobre a unidade prisional a detentos e pessoas que ligam de fora, por telefone. Além disso, quem liga de fora pode abrir ou adicionar fundos a uma conta telefônica, deixar recados na caixa postal e fazer depósitos em custódia sem precisar entrar na unidade.

Confira quanto tempo você gasta em chamadas com base nos dados do nosso estudo de mercado.

• Os funcionários da instalação gastam, em média, quatro minutos em cada chamada externa.
• As instalações recebem, em média, 0,5 ligações externas e 0,5 perguntas por indivíduo encarcerado por dia.
• Nos últimos 3 anos, em todas as instalações da Securus com o ALIS, a plataforma automatizou o atendimento de quase 90% das chamadas recebidas, resultando em uma significativa economia de tempo para a equipe e capacitando o público a obter as respostas de que precisa por conta própria.

Com o ALIS, as perguntas são respondidas com mais precisão, tanto para consultas externas quanto internas, já que os dados reproduzidos são obtidos do seu Sistema de Gerenciamento Prisional (JMS). Esse processo pode ser mais eficiente e confiável do que o realizado por funcionários.

Forneça automaticamente aos familiares e amigos as informações de que precisam.

• Como abrir ou adicionar fundos a uma conta pré-paga AdvanceConnect™ ou a uma conta de débito para indivíduos encarcerados.
• Acusações criminais
• Valores e tipos de títulos
• Datas, horários e locais das audiências
• Data de lançamento prevista
• Elegibilidade de comunicação
• Informações sobre as instalações, localização e horário de funcionamento.

Indivíduos encarcerados podem discar rapidamente um número nos telefones da sua unidade prisional para ouvir informações.

• Saldo da conta do supermercado
• Acusações criminais
• Datas e locais das audiências
• Valores e tipos de títulos
• Data de lançamento prevista
• Elegibilidade de comunicação

Imagine poder melhorar a eficiência da equipe e aumentar a satisfação dos indivíduos encarcerados, de seus familiares e amigos — tudo isso sem precisar instalar novos equipamentos.

Entre em contato com um gerente de contas da Securus hoje para configurar uma demonstração do ALIS.