Securus Video Connect

The image showcases opportunities to communicate with loved ones using a computer or mobile devices, highlighting the "Video Visitation" feature of the "Video Connect" service.

Muitos de vocês pediram uma maneira melhor de se conectar com seus entes queridos encarcerados. Por isso, estamos substituindo a tecnologia JPay Video Connect existente em [unidade] pelo nosso serviço aprimorado Securus Video Connect. Com o Securus Video Connect, você pode agendar e participar de visitas por vídeo diretamente do seu smartphone ou tablet usando o aplicativo Securus Mobile. É fácil: para usar o Securus Video Connect, cadastre-se para obter uma conta Securus aqui ou baixe o Securus Mobile na loja de aplicativos do seu celular/tablet.

Ainda não tem o aplicativo Securus Mobile? Baixe hoje mesmo!

Todas as sessões previamente agendadas no sistema antigo após [horário] de amanhã foram canceladas. Os créditos referentes a essas sessões canceladas serão devolvidos à conta JPay utilizada para o pagamento das consultas. Os reembolsos poderão ser solicitados pelo telefone 800-574-5729.

Seu ente querido encarcerado usará o Securus Video Connect da mesma forma que a versão anterior do nosso software de visitas por vídeo. E temos boas notícias: nosso novo serviço oferece uma conexão ainda mais confiável e robusta, qualidade de áudio e vídeo aprimorada e muitas opções adicionais! Com esta atualização, você poderá levar seu ente querido com você virtualmente para qualquer lugar, para que possam compartilhar ainda mais momentos especiais da vida juntos.

Observações importantes sobre esta atualização e a utilização do novo serviço:

Você PRECISA ter uma conta Securus Online para agendar e participar de sessões do Securus Video Connect. Caso ainda não tenha uma, inscreva-se o quanto antes. Baixe o aplicativo Securus Mobile ou clique aqui para criar sua conta.
Certifique-se de se cadastrar com seu nome e sobrenome legais, exatamente como constam em sua carteira de habilitação ou outro documento de identificação utilizado na lista de visitantes de [estabelecimento]. Observação: você deverá enviar uma foto do seu documento de identificação como parte do processo de aprovação, que geralmente leva de 24 a 48 horas.
Após a atualização e o registro da sua conta serem concluídos, você poderá agendar e participar de consultas por vídeo através do aplicativo Securus Mobile ou online em securustech.online .

Você e seu ente querido continuarão a usar nosso sistema JPay para pagamentos e outros serviços.

Priorizamos o investimento em avanços que aumentem a educação, a comunicação, o bem-estar e as oportunidades de reintegração para seu ente querido encarcerado – esta melhoria é apenas mais um exemplo desse compromisso.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre o Securus Video Connect e o JPay Video Connect?

O JPay Video Connect estava disponível apenas para você, como familiar e amigo, através de um computador. Com o Securus Video Connect, você pode levar seu ente querido encarcerado para praticamente qualquer lugar com uma conexão de internet estável usando o aplicativo Securus Mobile!

Como faço para me cadastrar e usar o Video Connect?

Basta baixar o aplicativo Securus Mobile e selecionar Criar Conta ou clicar aqui e selecionar Cadastrar-se. Siga as instruções simples para se registrar.

Posso usar o Securus Video Connect para agendar visitas presenciais ao terminal do meu ente querido?

Sim! Use o Securus Video Connect para agendar sessões de vídeo presenciais com antecedência, reduzindo etapas administrativas e o tempo de espera no local, para que você possa dedicar mais tempo à conexão. Verifique se todos os locais possuem terminais no saguão. Caso contrário, adicionaremos a informação "onde disponível".

O advogado do meu ente querido preso deveria usar o Securus Video Connect?

Sim! O Securus Video Connect é a maneira mais prática e econômica para advogados realizarem múltiplas visitas confidenciais ao seu ente querido. Os advogados podem simplesmente baixar o aplicativo Securus Mobile ou clicar aqui e seguir os passos simples para se cadastrar.

Como posso obter mais informações sobre o Securus Video Connect ou solucionar problemas?

A Securus possui uma linha direta de informações gravadas: 877-578-3658, opção 1.

E se eu tiver mais perguntas?

Confira nossa seção de perguntas frequentes (FAQ) com função de busca aqui. Caso ainda precise de ajuda, estamos sempre à sua disposição pelo número 800-574-5729. Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano!

10 dicas essenciais para conexão por vídeo:

A maioria dos problemas que familiares e amigos enfrentam com visitas virtuais por vídeo se deve a problemas com a conexão ou o dispositivo. Para a melhor experiência com o Securus Video Connect®:

Certifique-se de ter uma conexão de internet confiável e de alta velocidade. O Wi-Fi é preferível à conexão de dados móveis.
Mantenha o uso de outros serviços de rede baixo para que você tenha largura de banda suficiente para sua visita.
Utilize dispositivos de alta qualidade (recomenda-se o uso de fones de ouvido com microfone).
Teste sua tecnologia previamente.
Limite as distrações visuais e sonoras desnecessárias.
Certifique-se de que seu ambiente tenha iluminação adequada.
Avise os outros que você estará em uma chamada de vídeo para que não o interrompam.
Desative as notificações digitais para não ser interrompido por toques e sons.
Fique em um local seguro; NÃO participe de uma videochamada enquanto estiver dirigindo.
Use lembretes no calendário para chegar na hora certa – seu ente querido está esperando!

Recursos

A Securus não se responsabiliza pela qualidade da sua conexão de internet nem pela configuração e operação do seu computador, webcam ou outros equipamentos. Problemas relacionados à sua conexão de internet ou equipamentos devem ser direcionados ao seu provedor de serviços de internet ou a um técnico de informática qualificado. Consulte os Termos e Condições da Securus para obter mais detalhes.

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Baixe o aplicativo na Google Play Store.

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