Perguntas frequentes sobre EMESSAGING™

Posso usar minha conta de e-mail pessoal para enviar mensagens eletrônicas para uma pessoa encarcerada?

Não. Você usará o aplicativo móvel da Securus ou acessará o site www.securustech.net para enviar e receber uma mensagem eletrônica.

Como faço para começar a me comunicar usando mensagens eletrônicas?

É necessário ter uma conta gratuita no Securus Online. Em seguida, inscreva-se no serviço de mensagens eletrônicas, encontre a pessoa que você ama, compre um bloco de selos e digite sua mensagem. Os selos são usados para comprar mensagens e enviar fotos, cartões virtuais e mensagens em vídeo.

Posso pagar para que me respondam às minhas mensagens?

Sim, cada vez que você enviar uma mensagem eletrônica, poderá optar por pagar por uma resposta.

Como meu ente querido que está preso pode obter selos?

Você pode transferir alguns dos seus selos ou fazer um depósito na conta Securus Debit deles, e eles poderão comprar selos.

Posso enviar uma foto da minha galeria ou tirar uma foto e enviar por mensagem?

Sim.

As mensagens e imagens são analisadas pela equipe da prisão antes de serem entregues?

Sim.

Quais são os motivos pelos quais minhas mensagens, fotos ou vídeos não foram aprovados?

Cada instituição mantém sua própria política de aceitabilidade. Em geral, as políticas vigentes para correspondência postal nos EUA serão as mesmas para mensagens eletrônicas.

Como saberei se minha mensagem não foi aprovada?

Caso sua mensagem, foto ou VideoGram não seja aprovado, você receberá uma mensagem na sua caixa de entrada do eMessaging informando que a mensagem foi rejeitada e o motivo.

Receberei reembolso dos selos utilizados caso minha mensagem não seja aprovada?

Não. Se sua mensagem, foto ou VideoGram violar a política da agência, não haverá reembolso dos selos utilizados – assim como acontece com correspondências rejeitadas pelos Correios dos EUA, o valor do frete não é reembolsado.

Que tipos de arquivos de fotos podem ser enviados?

São permitidas fotos nos formatos jpg, jpeg e .png.

Como faço para enviar uma mensagem no aplicativo?

Após se cadastrar, encontre seu ente querido pelo nome ou número de identificação, selecione o estado e o nome da instituição e você poderá adicioná-lo à sua conta. Em seguida, você comprará um bloco de selos e, depois, acessará sua Caixa de Entrada e clicará no ícone de lápis no canto inferior direito para começar a escrever sua mensagem.

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