Compromisso de Integridade com o Cliente

COMPROMISSO DE INTEGRIDADE DA SECURUS

Nosso compromisso com nossos clientes — indivíduos encarcerados, amigos, familiares e a comunidade prisional:

1. Seremos abertos e honestos em nossas negociações;
2. Ofereceremos o melhor nível de atendimento ao cliente possível com uma central de atendimento nacional localizada em Dallas – com funcionários que contratamos e treinamos;
3. Os técnicos de campo que visitam suas instalações são colaboradores da Securus, contratados e treinados por nós, sempre que os contratos o permitam – em quase todos os casos, utilizamos colaboradores da Securus para esse importante trabalho;
4. Sempre seremos sinceros sobre o que podemos e o que não podemos fazer em resposta às suas perguntas e solicitações;
5. Estaremos à disposição para atender às suas necessidades;
6. Iremos disponibilizar a plataforma de comunicações de áudio e vídeo mais avançada tecnologicamente para permitir chamadas com um alto nível de segurança;
7. Cobraremos apenas tarifas baseadas nos custos e administraremos a Securus de forma eficiente para oferecer a estrutura de custos mais baixa do setor;
8. Não efetuaremos nem ofereceremos pagamentos não autorizados ou ilegais para conquistarmos o seu negócio;
9. Entendemos que a confidencialidade das chamadas é fundamental e cumpriremos todas as leis federais, estaduais e locais na condução de nossos negócios;
10. Iremos fornecer e investir em recursos de segurança que garantirão a segurança de todas as partes e do público, mantendo ao mesmo tempo o vínculo familiar essencial com os indivíduos encarcerados;
11. Iremos demonstrar respeito, dignidade e integridade em todas as nossas interações.

Dave Abel, Presidente e Diretor Executivo, e todos os colaboradores da Securus Technologies.