SUPORTE AO CLIENTE E AO CONSUMIDOR

O Centro de Contato funciona 24 horas por dia, sete dias por semana. Ajudamos familiares e amigos de pessoas encarceradas. Nosso moderno sistema de Resposta de Voz Interativa (IVR) pode responder às suas perguntas, incluindo informações sobre as últimas tentativas de contato, saldo atual da conta, recebimento de pagamentos e solução de problemas básicos. Se precisar falar com um atendente, temos uma equipe dedicada para ajudá-lo a entrar em contato com seus entes queridos encarcerados. Sua satisfação é nossa prioridade número um.

A Equipe de Suporte para Tablets está disponível 365 dias por ano e oferece suporte aos nossos sistemas de computador, tablets e aplicativos de software. Eles auxiliam pessoas encarceradas, respondem a perguntas e solucionam problemas relacionados aos nossos produtos e serviços. Nosso objetivo é ajudar as pessoas encarceradas a se conectarem com seus entes queridos.

A Equipe de Suporte Técnico é responsável por resolver problemas técnicos para os clientes das instalações. Essa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Ela auxilia as agências com solicitações de treinamento e serviço, bem como com solicitações de reparo para soluções de telefone, sessões de vídeo, tablets e quiosques.