Securus ALIS™

Verbeter de efficiëntie en ontdek de kostenbesparingen met onze ultieme oplossing voor het beantwoorden van telefoongesprekken.

Het Automated Live Information System (ALIS) van Securus Technologies® is het eerste en enige gehoste Interactive Voice Response (IVR)-systeem in de branche dat gedetineerden en externe bellers automatisch specifieke en algemene informatie over de inrichting telefonisch verstrekt. Daarnaast kunnen externe bellers een telefoonrekening openen of opwaarderen, een voicemail achterlaten en een storting doen zonder uw inrichting te hoeven betreden.

Ontdek hoeveel tijd u besteedt aan bellen met behulp van gegevens uit ons brancheonderzoek.

• Het personeel van de faciliteit besteedt gemiddeld vier minuten aan elk extern telefoontje.
• In de gevangenissen ontvangen gedetineerden gemiddeld 0,5 externe telefoontjes en 0,5 vragen per gedetineerde per dag.
• De afgelopen 3 jaar heeft het ALIS-platform in alle Securus-vestigingen de afhandeling van inkomende oproepen geautomatiseerd voor bijna 90% van alle inkomende gesprekken. Dit heeft geleid tot een aanzienlijke tijdsbesparing voor het personeel en stelt het publiek in staat om zelf de antwoorden te vinden die ze nodig hebben.

Met ALIS worden vragen van zowel externe als interne bronnen nauwkeuriger beantwoord, omdat de gebruikte gegevens afkomstig zijn uit uw gevangenisbeheersysteem (JMS). Dit proces kan efficiënter en betrouwbaarder zijn dan wanneer er personeel aan te pas komt.

Geef familie en vrienden automatisch de informatie die ze nodig hebben.

• Hoe open of financier ik een prepaid AdvanceConnect™-account of een Incarcerated Individual Debit-account?
• Strafrechtelijke aanklachten
• Obligatiebedragen en -typen
• Datum, tijdstip en locatie van de rechtszittingen
• Verwachte releasedatum
• Communicatiegeschiktheid
• Informatie over de faciliteit, locatie en openingstijden

Gedetineerden kunnen via de sneltoets op de telefoons in uw inrichting eenvoudig een nummer bellen om informatie te beluisteren.

• Saldo van de winkelrekening
• Strafrechtelijke aanklachten
• Datum en locatie van de rechtszittingen
• Obligatiebedragen en -typen
• Verwachte releasedatum
• Communicatiegeschiktheid

Stel je voor dat je de efficiëntie van het personeel kunt verbeteren en de tevredenheid van gedetineerden, hun familie en vrienden kunt vergroten, en dat allemaal zonder nieuwe apparatuur te hoeven installeren.

Neem vandaag nog contact op met een accountmanager van Securus om een ​​ALIS-demo op te zetten.