Securus Video Connect
Velen van u hebben gevraagd om een betere manier om contact te houden met uw dierbare die vastzit. Daarom vervangen we de bestaande JPay Video Connect-technologie in [faciliteit] door onze verbeterde Securus Video Connect-service. Met Securus Video Connect kunt u videogesprekken plannen en eraan deelnemen, rechtstreeks op uw smartphone of tablet, via de Securus Mobile-app. Het is eenvoudig: om Securus Video Connect te gebruiken, kunt u zich hier aanmelden voor een Securus-account of Securus Mobile downloaden vanuit de app store op uw telefoon/tablet.
Heb je de Securus mobiele app nog niet? Download hem vandaag nog!
Alle sessies die eerder via het oude systeem na [tijd] morgen gepland stonden, zijn geannuleerd. De tegoeden voor deze geannuleerde sessies worden teruggestort op de JPay-rekening waarmee de bezoeken zijn betaald. U kunt vervolgens een terugbetaling aanvragen door te bellen naar 800-574-5729.
Uw dierbare die vastzit, gebruikt Securus Video Connect net als de vorige versie van onze software voor videogesprekken. En we hebben goed nieuws: onze nieuwe service biedt een nog betrouwbaardere en robuustere verbinding, verbeterde audio- en videokwaliteit en vele extra opties! Met deze upgrade kunt u uw dierbare vrijwel overal mee naartoe nemen, zodat u samen meer bijzondere momenten kunt beleven.
Belangrijke opmerkingen over deze upgrade en het gebruik van de nieuwe service:
- U MOET een Securus Online-account hebben om Securus Video Connect-sessies te kunnen plannen en eraan deel te nemen. Als u dat nog niet heeft gedaan, meld u dan zo snel mogelijk aan voor een Securus Online-account. Download de Securus mobiele app of klik hier om uw account aan te maken.
- Zorg ervoor dat u zich registreert met uw officiële voor- en achternaam zoals deze vermeld staan op uw rijbewijs of ander identiteitsbewijs dat gebruikt wordt op de bezoekerslijst van [faciliteit]. Let op: u uploadt een foto van uw identiteitsbewijs als onderdeel van de goedkeuringsprocedure, die doorgaans 24 tot 48 uur duurt.
- Nadat de upgrade en uw accountregistratie zijn voltooid, kunt u videogesprekken inplannen en eraan deelnemen via de Securus Mobile-app of online via securustech.online .
U en uw naaste blijven ons JPay-systeem gebruiken voor betalingen en andere diensten.
Wij stellen het als prioriteit om te investeren in verbeteringen die het onderwijs, de communicatie, het welzijn en de re-integratiemogelijkheden van uw gedetineerde dierbare vergroten – deze upgrade is daar slechts een voorbeeld van.
Veelgestelde vragen
- Wat is het verschil tussen Securus Video Connect en JPay Video Connect?
JPay Video Connect was voorheen alleen beschikbaar voor u als familie en vrienden via een computer. Met Securus Video Connect kunt u uw dierbare die vastzit, nu vrijwel overal mee naartoe nemen waar een sterke internetverbinding is, dankzij de Securus Mobile-app!
- Hoe kan ik me aanmelden voor en Video Connect gebruiken?
Download de Securus Mobile-app en selecteer 'Account aanmaken' of klik hier en selecteer 'Registreren'. Volg de eenvoudige instructies om je te registreren.
- Kan ik Securus Video Connect gebruiken om afspraken te maken voor bezoeken aan de terminal op locatie met mijn dierbare?
Ja! Gebruik Securus Video Connect om vooraf video-sessies op locatie in te plannen. Zo verminder je de administratieve rompslomp en de wachttijd ter plaatse, waardoor je meer tijd overhoudt voor het leggen van contacten. Controleer of alle locaties beschikken over terminals in de lobby. Zo niet, dan voegen we "indien beschikbaar" toe.
- Moet de advocaat van mijn dierbare die gevangen zit, gebruikmaken van Securus Video Connect?
Ja! Securus Video Connect is de meest handige en kosteneffectieve manier voor advocaten om meerdere vertrouwelijke gesprekken met uw naaste te voeren. Advocaten kunnen eenvoudig de Securus Mobile-app downloaden of hier klikken en de eenvoudige stappen volgen om zich te registreren.
- Hoe krijg ik meer informatie over Securus Video Connect of hoe los ik problemen op?
Securus heeft een speciale, ingesproken informatielijn: 877-578-3658, toets 1.
- Wat als ik nog meer vragen heb?
Bekijk hier onze doorzoekbare FAQ. Mocht u toch nog ondersteuning nodig hebben, dan kunt u ons altijd bereiken op 800-574-5729. Hulp is 24/7/365 beschikbaar!
Video Connect Top 10 Tips:
De meeste problemen die familie en vrienden ondervinden bij videogesprekken op afstand, worden veroorzaakt door problemen met hun internetverbinding of apparaat. Voor de beste Securus Video Connect®-ervaring:
- Zorg ervoor dat u een betrouwbare, snelle internetverbinding hebt. Wi-Fi heeft de voorkeur boven een mobiele dataverbinding.
- Houd ander netwerkgebruik laag, zodat je voldoende bandbreedte hebt voor je bezoek.
- Gebruik hoogwaardige apparaten (headset/oordopjes met microfoon aanbevolen).
- Test je technologie van tevoren.
- Beperk onnodige visuele en auditieve achtergrondgeluiden.
- Zorg ervoor dat uw omgeving voldoende verlichting heeft.
- Laat anderen weten dat je een videogesprek hebt, zodat ze je niet storen.
- Schakel digitale meldingen uit, zodat je niet gestoord wordt door piepjes en beltonen.
- Zorg dat u zich op een veilige plek bevindt; neem NIET deel aan een videogesprek terwijl u een voertuig bestuurt.
- Gebruik agendaherinneringen zodat je op tijd bent – je geliefde wacht op je!
Securus is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van uw internetverbinding of voor de installatie en werking van uw computer, webcam of andere hardware. Problemen met uw internetverbinding of hardware dient u te melden bij uw internetprovider of een gekwalificeerde computerreparateur. Raadpleeg de algemene voorwaarden van Securus voor meer informatie.
Sociale media
Aventiv ®
is het moederbedrijf van
JPay® | Securus Technologieën®
Privacybeleid | Algemene voorwaarden
©2026 | Securus Technologies, LLC Alle rechten voorbehouden
Geldovermakingen en betalingen zijn onderworpen aan de servicevoorwaarden en mogelijk ook aan wet- en regelgeving van de betreffende staat. Raadpleeg de JPay-website voor meer informatie. Apple, het Apple-logo, iPhone en iPad zijn handelsmerken van Apple Inc., geregistreerd in de VS en andere landen. App Store is een servicemerk van Apple Inc. Android, Google Play en het Google Play-logo zijn handelsmerken van Google LLC.
Aventiv ®
is het moederbedrijf van
JPay® | Securus Technologieën®
Privacybeleid | Algemene voorwaarden
©2026 | Securus Technologies, LLC Alle rechten voorbehouden
Geldovermakingen en betalingen zijn onderworpen aan de servicevoorwaarden en mogelijk ook aan wet- en regelgeving van de betreffende staat. Raadpleeg de JPay-website voor meer informatie. Apple, het Apple-logo, iPhone en iPad zijn handelsmerken van Apple Inc., geregistreerd in de VS en andere landen. App Store is een servicemerk van Apple Inc. Android, Google Play en het Google Play-logo zijn handelsmerken van Google LLC.
Aventiv ®
is het moederbedrijf van
JPay® | Securus Technologieën®
Privacybeleid | Algemene voorwaarden
©2026 | Securus Technologies, LLC Alle rechten voorbehouden
Geldovermakingen en betalingen zijn onderworpen aan de servicevoorwaarden en mogelijk ook aan wet- en regelgeving van de betreffende staat. Raadpleeg de JPay-website voor meer informatie. Apple, het Apple-logo, iPhone en iPad zijn handelsmerken van Apple Inc., geregistreerd in de VS en andere landen. App Store is een servicemerk van Apple Inc. Android, Google Play en het Google Play-logo zijn handelsmerken van Google LLC.