Veelgestelde vragen over EMESSAGING™

Kan ik mijn persoonlijke e-mailaccount gebruiken om e-mails te sturen naar een gedetineerde?

Nee. U gebruikt de Securus mobiele app of gaat naar www.securustech.net om een eMessage te verzenden en te ontvangen.

Hoe begin ik met communiceren via eMessaging?

Je hebt een gratis Securus Online-account nodig. Meld je vervolgens aan voor eMessaging, zoek je geliefde op, koop een boekje met 'stempels' en typ je bericht. Met de stempels kun je berichten kopen en foto's, e-cards en videogroeten versturen.

Kan ik betalen voor een antwoord op mijn berichten?

Ja, u kunt ervoor kiezen om te betalen voor een antwoord wanneer u een e-mail verstuurt.

Hoe krijgt mijn geliefde die gevangen zit postzegels?

Je kunt een deel van je postzegels overmaken of storten op hun Securus Debit-rekening, waarna zij postzegels kunnen kopen.

Kan ik een foto uit mijn galerij versturen of een foto maken en die via eMessaging verzenden?

Ja.

Worden berichten en foto's door het gevangenispersoneel gecontroleerd voordat ze worden bezorgd?

Ja.

Wat zijn de redenen waarom mijn bericht, foto's of video's niet worden goedgekeurd?

Elke faciliteit hanteert een eigen acceptatiebeleid. Over het algemeen geldt het beleid van de betreffende faciliteit voor post via de Amerikaanse postdienst ook voor e-mailberichten.

Hoe weet ik of mijn bericht is goedgekeurd?

Als je bericht, foto of VideoGram niet wordt goedgekeurd, ontvang je een bericht in je eMessaging-inbox met de melding dat het bericht is afgewezen en de reden daarvoor.

Krijg ik de gebruikte postzegels terug als mijn bericht niet wordt goedgekeurd?

Nee. Als uw bericht, foto of VideoGram in strijd is met het beleid van de faciliteit, worden de gebruikte postzegels niet terugbetaald – net zoals bij een door de Amerikaanse post geweigerde post bij een sorteercentrum, worden de portokosten niet vergoed.

Welke soorten fotobestanden kunnen worden verzonden?

Foto's in de formaten jpg, jpeg en .png zijn toegestaan.

Hoe verstuur ik een bericht via de app?

Na registratie kunt u uw dierbare opzoeken op naam of ID-nummer, de provincie en de naam van de instelling selecteren en hem of haar toevoegen aan uw account. Vervolgens koopt u een boekje met postzegels en gaat u naar uw inbox. Klik daar op het potloodpictogram rechtsonder om uw bericht te schrijven.

Privacybeleid | Algemene voorwaarden
©2026 | Securus Technologies, LLC Alle rechten voorbehouden
Geldovermakingen en betalingen zijn onderworpen aan de servicevoorwaarden en mogelijk ook aan wet- en regelgeving van de betreffende staat. Raadpleeg de JPay-website voor meer informatie. Apple, het Apple-logo, iPhone en iPad zijn handelsmerken van Apple Inc., geregistreerd in de VS en andere landen. App Store is een servicemerk van Apple Inc. Android, Google Play en het Google Play-logo zijn handelsmerken van Google LLC.

Aventiv ^®
is het moederbedrijf van

JPay^® | Securus Technologieën^®

Veelgestelde vragen over EMESSAGING™

Over ons

Juridisch en regelgevend

Klantenservice

Sociale media