Inwoners van Californië

Aan onze vestigingen en klanten in Californië:

Vanaf donderdag 7 oktober 2021 voert Securus nieuwe beltarieven in voor gesprekken binnen Californië die afkomstig zijn van onze klanten in Californische gevangenissen. Daarnaast brengt Securus geen diverse kosten in rekening voor diensten die verband houden met accounts voor gesprekken vanuit Californische gevangenissen.

Concreet geldt dat de tarieven voor debet-, prepaid- en collectgesprekken binnen Californië vanuit Californische gevangenissen worden gemaximeerd op $ 0,07 per minuut. Intrastate gesprekken zijn gesprekken tussen partijen binnen Californië. Het gesprekstarief wordt per minuut berekend, waarbij elk gesprek korter dan één minuut naar boven wordt afgerond naar de volgende hele minuut.

Voor accounts die gekoppeld zijn aan gesprekken vanuit Californische gevangenissen, brengt Securus geen kosten in rekening voor losse gesprekken, papieren facturen, live agent-kosten, geautomatiseerde betalingen of kosten voor creditcardverwerking door derden. De kosten voor financiële transacties via Western Union en MoneyGram blijven ongewijzigd en bedragen $ 4,95 per transactie, zonder opslag. Conform de huidige praktijk worden door de overheid opgelegde belastingen en heffingen op gesprekken (inclusief Universal Service Fund en andere wettelijke heffingen) beperkt tot het doorberekenen van het exacte bedrag, zonder opslag. Securus brengt geen bijkomende kosten in rekening voor accounts die gekoppeld zijn aan gesprekken vanuit Californische gevangenissen.

Consumenten kunnen telefonisch of schriftelijk een klacht indienen bij de afdeling Consumentenzaken van de California Public Utilities Commission. Om telefonisch een klacht in te dienen bij de afdeling Consumentenzaken van de commissie, moeten consumenten bellen naar 1-800-469-7570 van maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 16:30 uur. Medewerkers staan ​​klaar om u te helpen in de taal van uw keuze. Zij kunnen vragen beantwoorden en, afhankelijk van het probleem, rechtstreeks contact opnemen met uw energieleverancier om tot een oplossing te komen.

Om schriftelijk een klacht in te dienen, zijn er drie mogelijkheden:

1. Online te vinden op https://appsssl.cpuc.ca.gov/cpucapplication/
2. Per fax: 415-703-1158
3. Stuur naar:

Californische Commissie voor Openbare Nutsvoorzieningen

Afdeling Consumentenzaken

505 Van Ness Avenue

San Francisco, CA 94102-3298

Schriftelijke klachten worden beoordeeld en, indien van toepassing, als informele klacht aan het nutsbedrijf voorgelegd. Ga voor meer informatie naar de website van de afdeling Consumentenzaken: https://www.cpuc.ca.gov/about-cpuc/divisions/news-and-public-information-office/consumer-affairs-branch .

Securus verstrekt deze informatie conform CPUC D.21-08-037. Voor de algemene voorwaarden van Securus (inclusief het restitutiebeleid) kunt u terecht op https://securustech.net/friends-and-family-terms-and-conditions/index.html .

Informatie

Sinds 7 oktober 2021 implementeert Securu nieuwe lamadatarieven die van toepassing zijn op de lamada's in de staat die oorspronkelijk afkomstig zijn van nieuwe klanten in penitenciaire centen van Californië. Wij verzekeren u niet dat er verschillende tarieven gelden voor diensten die verband houden met de associaties met lamadas, die van de centros penitenciarios in Californië zijn.

Vooral de tarieven voor de rentetarieven van de lamellen, die zich voorbereiden en terugdraaien in de centro's van Californië, bedragen een limiet van $ 0,07 dollar per minuut. De belangstelling voor lamellen is dat ze zich in het hele deel van Californië kunnen realiseren. Het tarief van de lamada's wordt in stappen van een minuut verhoogd en kan worden gebruikt als de menu's van een minuut opnieuw worden aangepast als de volgende minuut is voltooid.

In het geval van de associaties met de lamadas van de penitenciarios in Californië, hoeft u geen tarieven te betalen voor een lama-unie, noch door een papieren agent, noch door een automatisch proces, noch door een proces van terceros-kredietberekeningen. De financiële transactietarieven op de reis van Western Union en Money Gram zijn permanent inwisselbaar en kunnen een dollar van $ 4,95 per transactie terugbetalen. Als u met de feitelijke praktische praktijk rekening houdt, zijn de invoer- en tarieven exigidos voor de gobierno sobre las lamadas (inclusief de Fondo de Servicio Universal en andere tariefregelgevende instanties) beperkt tot het exacte tarief dat u moet betalen, zonder teruggave. Verzeker u ervan dat u geen andere vrachthulp kunt gebruiken voor een dienst die verband houdt met de genootschappen van de lamadas in de centrale penitenciarios van Californië, en dat de Comisión de Servicios Públicos de California zal plaatsvinden.

Consumenten kunnen hun telefoon of schrift presenteren aan de afdeling Consumentenzaken van de Comisión de Servicios Públicos de California (California Public Utilities Commission's Consumer Affairs Branch). Om een ​​telefoon te presenteren vóór de divisie van de consumentenorganisatie van de comisión, zijn de consumenten op viermaandelijkse 1-800-469-7570 van 8.30 uur tot 16.30 uur beschikbaar om hun verkiezingsidioom te horen. Vertegenwoordigers kunnen reageren, afhankelijk van het probleem, kunnen contact opnemen met uw openbare dienstverlener om de oplossing van het probleem te vergemakkelijken.

Om een ​​van de volgende opties te presenteren:

1. En linea, en https://appsssl.cpuc.ca.gov/cpucapplication/
2. Per fax: 415-703-1158
3. Per post naar:

Californische Commissie voor Openbare Nutsvoorzieningen

Afdeling Consumentenzaken

505 Van Ness Avenue

San Francisco, CA 94102-3298

De vragen die worden beoordeeld zijn van toepassing en zijn soms van toepassing op de publieke dienstverlening als een informele Queja. Om meer informatie te verkrijgen, bezoekt u de website van de divisie van consumentenorganisaties op https://www.cpuc.ca.gov/about-cpuc/divisions/news-and-public-information-office/consumer-affairs-branch.

Beveilig deze informatie in overeenstemming met D.21-08-037 van de CPUC. Raadpleeg https://securustech.net/friends-and-family-terms-and-conditions/index.html voor het raadplegen van de aansluitingen en de voorwaarden van de beveiliging (inclusief de politieke voorwaarden).