Klantintegriteitsbelofte

SECURUS INTEGRITY PLEDGE

Onze belofte aan onze klanten — gedetineerden, vrienden, familie en de gevangenisgemeenschap:

1. Wij zullen open en eerlijk zijn in onze handelswijze;
2. We zullen de best mogelijke klantenservice bieden met een lokaal callcenter in Dallas, bemand door medewerkers die we zelf aannemen en opleiden.
3. De veldtechnici die uw faciliteiten bezoeken, zijn medewerkers van Securus Associates, door ons ingehuurd/opgeleid waar contracten dit toestaan ​​– in bijna alle gevallen maken we voor dit belangrijke werk gebruik van Securus Associates;
4. Wij zullen altijd eerlijk zijn over wat we wel en niet kunnen doen in onze antwoorden op uw vragen en verzoeken;
5. Wij zullen aan uw behoeften voldoen;
6. We zullen het meest technologisch geavanceerde audio- en videocommunicatieplatform leveren om gesprekken met een hoog beveiligingsniveau mogelijk te maken;
7. We zullen uitsluitend kostengebaseerde tarieven hanteren en Securus op een efficiënte manier beheren om de laagste kostenstructuur in de branche te bieden;
8. Wij zullen geen ongeautoriseerde of illegale betalingen doen of aanbieden om uw opdracht binnen te halen;
9. Wij begrijpen dat de vertrouwelijkheid van telefoongesprekken van cruciaal belang is en zullen bij de uitoefening van onze bedrijfsactiviteiten alle federale, staats- en lokale wetten naleven;
10. We zullen investeren in en voorzien in beveiligingsmaatregelen die de veiligheid van alle betrokkenen en het publiek garanderen, terwijl we tegelijkertijd de cruciale familieband met gedetineerden behouden.
11. Wij zullen u in al onze contacten met respect, waardigheid en integriteit bejegenen.

Dave Abel, President en Chief Executive Officer & alle medewerkers van Securus Technologies