KLANTEN- EN CONSUMENTENONDERSTEUNING

Het contactcentrum is zeven dagen per week, 24 uur per dag geopend. Wij helpen familie en vrienden van gedetineerden. Ons geavanceerde interactieve spraakresponssysteem (IVR) kan uw vragen beantwoorden, zoals over de laatste belpogingen, het huidige saldo, het accepteren van betalingen en eenvoudige probleemoplossing. Als u met een medewerker wilt spreken, staat ons team klaar om u te helpen contact te leggen met uw dierbaren die vastzitten. Uw tevredenheid is onze topprioriteit.

Het Tablet Ticketing Team is 365 dagen per jaar beschikbaar en ondersteunt onze computersystemen, tablets en softwareapplicaties. Ze helpen gedetineerden, beantwoorden vragen en lossen problemen met onze producten en diensten op. Ons doel is om gedetineerden te helpen contact te houden met hun dierbaren.

Het team voor technische ondersteuning is verantwoordelijk voor het oplossen van technische problemen voor klanten van de instelling. Dit team is 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar beschikbaar. Ze helpen instellingen met opleidings- en serviceverzoeken, evenals met reparatieverzoeken voor telefoon- en videosessies en tablet- en kioskoplossingen.