Securus Video Connect
Molti di voi hanno chiesto un modo migliore per comunicare con i propri cari incarcerati. Per questo motivo, stiamo sostituendo l'attuale tecnologia JPay Video Connect presso [struttura] con il nostro servizio Securus Video Connect migliorato. Con Securus Video Connect, è possibile programmare e partecipare a visite video direttamente dal proprio smartphone o tablet utilizzando l'app Securus Mobile. È facile: per utilizzare Securus Video Connect, è sufficiente creare un account Securus qui o scaricare Securus Mobile dall'app store sul proprio telefono/tablet.
Non hai ancora l'app Securus Mobile? Scaricala oggi stesso!
Tutte le sessioni precedentemente programmate sul vecchio sistema dopo le [ora] di domani sono state annullate. Gli accrediti per le sessioni annullate verranno accreditati sul conto JPay utilizzato per pagare le visite. Sarà quindi possibile richiedere un rimborso chiamando il numero 800-574-5729.
Il tuo caro detenuto utilizzerà Securus Video Connect proprio come la versione precedente del nostro software per le visite video. E abbiamo buone notizie: il nostro nuovo servizio offre una connessione ancora più affidabile e robusta, una qualità audio e video migliorata e molte opzioni aggiuntive! Con questo aggiornamento, potrai portare il tuo caro con te praticamente ovunque tu vada, così potrete condividere insieme più momenti speciali della vita.
Note importanti su questo aggiornamento e sull'utilizzo del nuovo servizio:
- Per programmare e partecipare alle sessioni di Securus Video Connect, DEVI avere un account Securus Online. Se non l'hai ancora fatto, registrati il prima possibile. Scarica l'app Securus Mobile o clicca qui per creare il tuo account.
- Assicurati di registrarti con il tuo nome e cognome legali così come appaiono sulla tua patente di guida o su altri documenti di identificazione utilizzati nell'elenco dei visitatori presso [struttura]. Nota: caricherai una foto del tuo documento d'identità come parte del processo di approvazione, che in genere richiede dalle 24 alle 48 ore.
- Dopo aver completato l'aggiornamento e la registrazione del tuo account, potrai programmare e partecipare alle visite video tramite l'app Securus Mobile o online su securustech.online .
Tu e la persona a te cara continuerete a utilizzare il nostro sistema JPay per i pagamenti e altri servizi.
Per noi è fondamentale investire in innovazioni che aumentino l'istruzione, la comunicazione, il benessere e le opportunità di reinserimento per i vostri cari incarcerati: questo aggiornamento è solo un altro esempio di tale impegno.
Domande frequenti
- In che cosa Securus Video Connect è diverso da JPay Video Connect?
JPay Video Connect era disponibile solo per te, familiari e amici, tramite computer. Con Securus Video Connect, puoi portare con te il tuo caro detenuto praticamente ovunque ci sia una connessione internet stabile, utilizzando l'app Securus Mobile!
- Come posso registrarmi e utilizzare Video Connect?
Basta scaricare l'app Securus Mobile e selezionare "Crea account" oppure cliccare qui e selezionare "Registrati". Segui le semplici istruzioni per registrarti.
- Posso utilizzare Securus Video Connect per programmare visite terminali in loco con la persona a me cara?
Sì! Utilizza Securus Video Connect per programmare in anticipo le sessioni video in loco, riducendo così i passaggi amministrativi e l'attesa presso la struttura, così da poter dedicare più tempo alla connessione. Prodotto per verificare se tutte le sedi dispongono di terminali nella hall. In caso contrario, aggiungeremo "ove disponibile".
- L'avvocato del mio caro detenuto dovrebbe usare Securus Video Connect?
Sì! Securus Video Connect è il modo più comodo ed economico per gli avvocati di avere più visite riservate con i propri cari. Gli avvocati possono semplicemente scaricare l'app Securus Mobile o cliccare qui e seguire i semplici passaggi per registrarsi.
- Come posso ottenere maggiori informazioni su Securus Video Connect o risolvere i problemi?
Securus dispone di una hotline dedicata alle informazioni registrate: 877-578-3658, premere 1.
- Cosa succede se ho altre domande?
Consulta la nostra risorsa FAQ consultabile qui. Se hai ancora bisogno di supporto, siamo sempre a tua disposizione al numero 800-574-5729. Assistenza disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno!
I 10 migliori consigli per Video Connect:
La maggior parte dei problemi che familiari e amici riscontrano durante le visite video a distanza sono dovuti a problemi di connessione o dispositivi. Per un'esperienza Securus Video Connect® ottimale:
- Assicurati di avere una connessione internet affidabile e ad alta velocità. Il Wi-Fi è preferibile alla connessione dati mobile.
- Mantieni basso l'utilizzo delle altre reti in modo da avere larghezza di banda sufficiente per la tua visita.
- Utilizzare dispositivi di alta qualità (si consigliano cuffie/auricolari con microfono).
- Testate in anticipo la vostra tecnologia.
- Limita le distrazioni visive e audio di sottofondo non necessarie.
- Assicuratevi che l'ambiente sia adeguatamente illuminato.
- Fai sapere agli altri che parteciperai a una videochiamata, così non ti disturberanno.
- Disattiva le notifiche digitali per non essere interrotto da suoni e suonerie.
- Trovatevi in un luogo sicuro; NON partecipate a una videochiamata mentre siete alla guida di un veicolo.
- Utilizza i promemoria del calendario per arrivare in tempo: la persona amata ti sta aspettando!
Securus non è responsabile della qualità della tua connessione Internet né della configurazione e del funzionamento del tuo computer, della tua webcam o di altri componenti hardware. Per qualsiasi problema relativo alla connessione Internet o all'hardware, contatta il tuo fornitore di servizi Internet o un tecnico qualificato per la riparazione di computer. Per maggiori dettagli, consulta i Termini e Condizioni di Securus .
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