Domande frequenti su EMESSAGING™

Posso usare il mio account di posta elettronica personale per inviare messaggi elettronici a un detenuto?

No. Per inviare e ricevere un messaggio elettronico, dovrai utilizzare l'app mobile Securus o visitare il sito www.securustech.net.

Come posso iniziare a comunicare tramite eMessaging?

È necessario un account gratuito Securus Online, quindi registrarsi per eMessaging, trovare la persona amata, acquistare un libro di "francobolli" e digitare il messaggio. I francobolli vengono utilizzati per acquistare messaggi e inviare foto, eCard e video di auguri.

Posso pagare per una risposta ai miei messaggi?

Sì, ogni volta che invii un eMessage puoi scegliere di pagare per una risposta.

Come può la persona a me cara incarcerata ricevere i francobolli?

Puoi trasferire alcuni dei tuoi francobolli o effettuare un deposito sul loro conto Securus Debit, e loro potranno acquistare francobolli.

Posso inviare una foto dalla mia galleria o scattare una foto e inviarla tramite eMessaging?

SÌ.

I messaggi e le immagini vengono esaminati dal personale del carcere prima di essere consegnati?

SÌ.

Per quali motivi i miei messaggi, le mie foto o i miei VideoGram non vengono approvati?

Ogni struttura adotta le proprie politiche di accettabilità. In generale, le politiche aziendali in vigore per la posta ordinaria statunitense sono le stesse per la messaggistica elettronica.

Come faccio a sapere se il mio messaggio non è stato approvato?

Se il tuo messaggio, la tua foto o il tuo VideoGram non vengono approvati, riceverai un messaggio nella tua casella di posta elettronica in cui verrà comunicato che il messaggio è stato rifiutato e il motivo.

Riceverò un rimborso per i francobolli utilizzati se il mio messaggio non viene approvato?

No. Se il tuo messaggio, la tua foto o il tuo VideoGram violano la politica della struttura, non verranno effettuati rimborsi per i francobolli utilizzati: proprio come in caso di rifiuto da parte delle poste statunitensi presso una struttura, le spese di spedizione non verranno rimborsate.

Quali tipi di file fotografici possono essere inviati?

Sono ammesse foto nei formati jpg, jpeg e .png.

Come posso inviare un messaggio sull'app?

Dopo la registrazione, cerca la persona a te cara per nome o numero di documento d'identità, seleziona lo stato e il nome della struttura e aggiungila al tuo account. Potrai quindi acquistare un libretto di francobolli, andare alla tua casella di posta e cliccare sull'icona della matita in basso a destra per iniziare a scrivere il messaggio.

Informativa sulla privacy | Termini e condizioni
©2026 | Securus Technologies, LLC Tutti i diritti riservati
I trasferimenti di denaro e i pagamenti sono soggetti ai termini di servizio e potrebbero essere soggetti alle leggi e ai regolamenti statali. Per ulteriori informazioni, consultare il sito web di JPay. Apple, il logo Apple, iPhone e iPad sono marchi di Apple Inc., registrati negli Stati Uniti e in altri paesi. App Store è un marchio di servizio di Apple Inc. Android, Google Play e il logo Google Play sono marchi di Google LLC.

Aventiv ^®
è la società madre di

JPay^® | Securus Technologies^®

Domande frequenti su EMESSAGING™

Chi siamo

Legale e normativo

Assistenza clienti

Social media