Residenti in California

Alle nostre strutture e ai nostri consumatori in California:

A partire da giovedì 7 ottobre 2021, Securus applicherà nuove tariffe per le chiamate interne allo Stato provenienti dai nostri clienti degli istituti penitenziari della California. Inoltre, Securus non addebiterà commissioni per i servizi relativi agli account associati alle chiamate dagli istituti penitenziari della California.

Nello specifico, le tariffe per le chiamate intrastatali con addebito diretto, prepagate e a carico del destinatario effettuate dagli istituti penitenziari della California saranno limitate a 0,07 dollari al minuto. Le chiamate intrastatali sono quelle tra parti all'interno della California. La tariffa della chiamata viene addebitata in incrementi di un minuto; qualsiasi utilizzo inferiore a un minuto verrà arrotondato al minuto intero successivo.

Per gli account associati a chiamate provenienti da istituti penitenziari della California, Securus non addebiterà alcuna commissione per singola chiamata, commissione per fattura cartacea, commissione per agente in tempo reale, commissione per pagamento automatico o commissione per elaborazione di carte di credito di terze parti. Le commissioni per transazioni finanziarie di terze parti tramite Western Union e Money Gram rimarranno invariate, senza maggiorazione di $ 4,95 per transazione. Inoltre, in linea con la prassi attuale, le tasse e le commissioni governative sulle chiamate (inclusi il Fondo per il Servizio Universale e altre commissioni normative) sono limitate al solo trasferimento della commissione esatta, senza maggiorazione. Securus non addebita commissioni accessorie relative agli account associati a chiamate provenienti da istituti penitenziari della California.

I consumatori possono presentare reclami per telefono o per iscritto alla Sezione Affari Consumatori della California Public Utilities Commission. Per presentare un reclamo telefonicamente alla Sezione Affari Consumatori della Commissione, i consumatori devono chiamare il numero 1-800-469-7570 dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 16:30. I nostri rappresentanti sono disponibili per fornire assistenza nella lingua desiderata. I nostri rappresentanti possono rispondere alle domande e, a seconda del problema, possono contattare direttamente il fornitore del servizio per facilitare la risoluzione dei problemi.

Per presentare un reclamo scritto ci sono tre possibilità:

1. Online su https://appsssl.cpuc.ca.gov/cpucapplication/
2. Via fax: 415-703-1158
3. Inviare a:

Commissione per i servizi pubblici della California

Sezione Affari dei Consumatori

505 Viale Van Ness

San Francisco, CA 94102-3298

I reclami scritti vengono valutati e, se del caso, inviati all'azienda di servizi pubblici come Reclamo Informale. Per ulteriori informazioni, visitare il sito web della Divisione Affari dei Consumatori all'indirizzo https://www.cpuc.ca.gov/about-cpuc/divisions/news-and-public-information-office/consumer-affairs-branch .

Securus fornisce queste informazioni ai sensi del CPUC D.21-08-037. Per i termini e le condizioni di Securus (incluse le politiche di rimborso), consultare https://securustech.net/friends-and-family-terms-and-conditions/index.html .

Informazioni

A partire dal giugno 7 ottobre 2021, Securus sta implementando nuove tariffe di chiamata che verranno applicate alle chiamate all'interno dello stato originato dai nostri clienti nei centri penitenziari della California. Inoltre, Securus non cobrará tariffe variabili per servizi legati a conti associati con chiamate che provengono dai centri penitenziari della California.

Nello specifico, le tariffe relative alle chiamate di debito interessate, il pagamento e il rimborso versati realizzati dai centri penitenziari della California avranno un limite di $0,07 dollari al minuto. Le chiamate interessanti sono quelle che si realizzano tra parti all'interno della California. La tariffa delle chiamate viene calcolata in incrementi di un minuto e qualsiasi utilizzo di meno di un minuto viene ripetuto al minuto successivo completo.

Nel caso dei conti associati alle chiamate dei centri penitenziari della California, Securus non cobrarà nessuna tariffa per chiamata unica, né per fattura cartacea, né per agente diretto, né per pagamento automatico, né per elaborazione di carte di credito di terzi. Le tariffe per le transazioni finanziarie di terzi attraverso Western Union e Money Gram rimarranno senza modifiche e senza alcun rimborso a $4,95 dollari per transazione. Inoltre, in accordo con la pratica attuale, los impuestos y tarifas exigidos por el gobierno sobre las llamadas (incluyendo el Fondo de Servicio Universal y otras tarifas Regulatorias) se limitan a la traspaso de la tarifa esatta solamente, sin recargo. Securus non cobrará ninguna altra tasa ausiliaria o carico di servizio legato ai conti associati alle chiamate dai centri penitenziari della California, a meno che non lo faccia la Comisión de Servicios Públicos de California.

I consumatori possono presentare le loro domande per telefono o per iscritto alla División de Asuntos del Consumidor de la Comisión de Servicios Públicos de California (Divisione per gli affari dei consumatori della Commissione per i servizi pubblici della California). Per presentare una domanda telefonica alla Divisione Assunzioni del Consumo della Commissione, i consumatori devono chiamare il numero 1-800-469-7570 dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 16:30. I rappresentanti sono disponibili per aiutarti nell'idioma della tua scelta. I rappresentanti possono rispondere a domande e, a seconda del problema, possono mettersi in contatto direttamente con il proprio fornitore di servizi pubblici per facilitare la risoluzione del problema.

Per presentare una domanda scritta ci sono tre opzioni:

1. In linea, su https://appsssl.cpuc.ca.gov/cpucapplication/
2. Per fax: 415-703-1158
3. Por correo a:

Commissione per i servizi pubblici della California

Sezione Affari dei Consumatori

505 Viale Van Ness

San Francisco, CA 94102-3298

Le domande scritte vengono valutate e, se applicabile, a volte vengono rivolte all'azienda di servizi pubblici come una domanda informale. Per ottenere maggiori informazioni, visitare il sito web della Divisione degli Assuntori del Consumo all'indirizzo https://www.cpuc.ca.gov/about-cpuc/divisions/news-and-public-information-office/consumer-affairs-branch.

Securus fornisce queste informazioni in conformità con il D.21-08-037 della CPUC. Per conoscere i termini e le condizioni di Securus (incluse le politiche di rimborso), consultare https://securustech.net/friends-and-family-terms-and-conditions/index.html .