Impegno per l'integrità del cliente

IMPEGNO DI INTEGRITÀ SECURUS

Il nostro impegno nei confronti dei nostri clienti: detenuti, amici, familiari e comunità penitenziaria:

1. Saremo aperti e onesti nei nostri rapporti;
2. Forniremo il miglior livello possibile di servizio clienti con un call center nazionale situato a Dallas, con collaboratori che assumiamo e formiamo;
3. I tecnici sul campo che visitano le vostre strutture sono Securus Associates, da noi assunti/formati laddove i contratti lo consentano; nella quasi totalità dei casi, ci avvaliamo di Securus Associates per questo importante lavoro;
4. Saremo sempre sinceri su ciò che possiamo e non possiamo fare nelle risposte alle vostre domande e richieste;
5. Saremo attenti alle vostre esigenze;
6. Forniremo la piattaforma di comunicazione audio e video tecnologicamente più avanzata per consentire chiamate con un elevato livello di sicurezza;
7. Applicheremo solo tariffe basate sui costi e gestiremo Securus in modo efficiente per fornire la struttura dei costi più bassa del settore;
8. Non pagheremo né offriremo pagamenti non autorizzati o illegali per aggiudicarci la tua attività;
9. Siamo consapevoli che la riservatezza delle chiamate è fondamentale e rispetteremo tutte le leggi federali, statali e locali nello svolgimento della nostra attività;
10. Forniremo e investiremo in misure di sicurezza che garantiranno la sicurezza di tutte le parti e del pubblico, mantenendo al contempo il fondamentale legame familiare con gli individui incarcerati;
11. Vi mostreremo rispetto, dignità e integrità in tutti i nostri rapporti.

Dave Abel, Presidente e Amministratore Delegato e tutti i soci di Securus Technologies