ASSISTENZA CLIENTI E CONSUMATORI

Il Contact Center è aperto sette giorni su sette, 24 ore su 24. Aiutiamo familiari e amici di detenuti. Il nostro sistema di risposta vocale interattiva (IVR) all'avanguardia può rispondere alle vostre domande, inclusi gli ultimi tentativi di chiamata, il saldo corrente del conto, l'accettazione dei pagamenti e la risoluzione dei problemi di base. Se avete bisogno di parlare con un operatore in tempo reale, disponiamo di un team dedicato per aiutarvi a mettervi in ​​contatto con i vostri cari detenuti. La vostra soddisfazione è il nostro obiettivo principale.

Il team di Tablet Ticketing è disponibile 365 giorni all'anno e supporta i nostri sistemi informatici, tablet e applicazioni software. Assiste i detenuti, risponde alle domande e risolve i problemi dei nostri prodotti e servizi. Il nostro obiettivo è aiutare i detenuti a entrare in contatto con i propri cari.

Il team di supporto tecnico è responsabile della risoluzione dei problemi tecnici dei clienti delle strutture. Questo team è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno. Assiste le agenzie con richieste di formazione e assistenza, nonché con richieste di riparazione per sessioni telefoniche, video e soluzioni per tablet e chioschi.