Securus ALIS™

Améliorez votre efficacité et réalisez des économies grâce à notre solution ultime pour répondre aux appels.

Le système d'information automatisé en direct (ALIS) de Securus Technologies® est le premier et le seul système de réponse vocale interactive (RVI) hébergé du secteur qui fournit automatiquement aux personnes incarcérées et aux appelants extérieurs des informations générales et spécifiques sur l'établissement par téléphone. De plus, les appelants extérieurs peuvent ouvrir ou approvisionner un compte téléphonique, laisser un message vocal et effectuer un dépôt en fiducie sans avoir à se rendre dans vos locaux.

Découvrez le temps que vous consacrez aux appels grâce aux données de notre étude sectorielle.

• Le personnel de l'établissement consacre en moyenne quatre minutes à chaque appel extérieur.
• Les établissements reçoivent en moyenne 0,5 appel extérieur et 0,5 question par personne incarcérée et par jour.
• Au cours des 3 dernières années, dans tous les établissements Securus équipés d'ALIS, la plateforme a automatisé la prise en charge de près de 90 % des appels entrants, ce qui a permis un gain de temps considérable pour le personnel et a donné au public les moyens de trouver lui-même les réponses dont il a besoin.

Avec ALIS, les questions, qu'elles proviennent de l'extérieur ou de l'intérieur de l'établissement, reçoivent des réponses plus précises, car les données utilisées sont extraites de votre système de gestion pénitentiaire (JMS). Ce processus peut s'avérer plus efficace et plus fiable que le recours au personnel.

Transmettez automatiquement à votre famille et à vos amis les informations dont ils ont besoin.

• Comment ouvrir ou approvisionner un compte prépayé AdvanceConnect™ ou un compte de débit pour personne incarcérée
• accusations criminelles
• Montants et types de cautions
• Dates, heures et lieux des audiences
• Date de sortie prévue
• admissibilité à la communication
• Informations sur l'établissement, adresse et horaires

Les personnes incarcérées peuvent facilement composer un numéro sur les téléphones de votre établissement pour écouter des informations.

• Solde du compte de la cantine
• accusations criminelles
• Dates et lieux des audiences
• Montants et types de cautions
• Date de sortie prévue
• admissibilité à la communication

Imaginez pouvoir améliorer l'efficacité du personnel et accroître la satisfaction des personnes incarcérées, de leurs familles et de leurs amis, le tout sans avoir à installer de nouveaux équipements.

Contactez un responsable de compte Securus dès aujourd'hui pour mettre en place une démo ALIS.