Comment débuter
Avoir un proche incarcéré peut être une épreuve stressante et difficile ; nous sommes là pour vous aider. Ces conseils vous permettront de localiser, de contacter et de soutenir votre proche détenu.
Sur la page « Établissements desservis » , sélectionnez l’ÉTAT et l’ÉTABLISSEMENT de votre proche dans le menu déroulant. Vous accéderez ainsi à une page dédiée à ce lieu, où vous trouverez nos services.
Réception d'appels
Le moyen le plus simple de commencer à recevoir des appels est de s'inscrire à Securus Online .
Le compte en ligne que vous créerez sera votre point d'accès à tous les services Securus.
* Avis aux familles et amis du TDCJ : En plus de créer un compte Securus, le TDCJ exige que vous vous inscriviez et soyez approuvé avant de pouvoir recevoir des appels d’une personne incarcérée. Cliquez ici pour vous inscrire .
Après avoir créé votre compte Securus, veuillez vous inscrire au service d'appels prépayés AdvanceConnect et ajouter des fonds afin d'être prêt à payer les appels de vos proches.
ADVANCECONNECT
AdvanceConnect est un compte d'appel prépayé qui vous donne le contrôle, vous permettant de gérer vos dépenses en appels.
Video Connect – Recevez des appels vidéo facturés à la minute
Après avoir cliqué sur S'INSCRIRE, sélectionnez l'ÉTAT et le NOM DE L'ÉTABLISSEMENT pénitentiaire de votre proche. Vous serez redirigé vers une page de paiement sécurisée pour saisir les informations de votre carte bancaire et de votre compte bancaire. Vous pourrez ensuite recevoir des appels. Nous vous enverrons un courriel de confirmation contenant votre numéro de compte et des conseils pour le maintenir approvisionné selon vos préférences. Notre système vous permet d'autoriser la réception d'appels sur plusieurs numéros de téléphone (domicile, portable, travail, autres membres de la famille, etc.) et de configurer des rappels de solde pour ne jamais manquer un appel.
Remarque : vous ne pouvez pas appeler un établissement pénitentiaire pour parler à une personne incarcérée ; c'est à elle de vous appeler.
Compte de débit Securus pour votre proche :
les comptes de débit Securus appartiennent aux personnes incarcérées et servent à payer nos services disponibles dans chaque établissement.
Remarque : Il ne s’agit pas de comptes de cantine.
En contribuant à un compte de débit Securus, vous soutenez votre proche dans ses activités quotidiennes et ses communications.
Autres services de communication :
Bien que les services offerts par Securus varient selon l’établissement, nous proposons la messagerie électronique, Securus Text Connect, des séances vidéo programmées et bien d’autres services. Découvrez les services disponibles en consultant la page « Établissements desservis » et en sélectionnant l’ÉTAT et l’ÉTABLISSEMENT de votre proche.
Service client
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