Securus Video Connect

The image showcases opportunities to communicate with loved ones using a computer or mobile devices, highlighting the "Video Visitation" feature of the "Video Connect" service.

Vous avez été nombreux à nous demander une meilleure façon de communiquer avec vos proches incarcérés. C'est pourquoi nous remplaçons la technologie JPay Video Connect actuelle à [établissement] par notre service Securus Video Connect amélioré. Avec Securus Video Connect, vous pouvez programmer et participer à des visites vidéo directement depuis votre smartphone ou votre tablette grâce à l'application Securus Mobile. C'est simple : pour utiliser Securus Video Connect, il vous suffit de créer un compte Securus ici ou de télécharger l'application Securus Mobile depuis l'App Store ou Google Play sur votre téléphone ou tablette.

Vous n'avez pas encore l'application mobile Securus ? Téléchargez-la dès aujourd'hui !

Toutes les séances prévues sur l'ancien système après [heure] demain sont annulées. Les crédits correspondants seront recrédités sur le compte JPay utilisé pour le paiement. Pour obtenir un remboursement, veuillez appeler le 800-574-5729.

Votre proche incarcéré utilisera Securus Video Connect comme la version précédente de notre logiciel de visioconférence. Bonne nouvelle : notre nouveau service offre une connexion encore plus fiable et performante, une qualité audio et vidéo améliorée, et de nombreuses options supplémentaires ! Grâce à cette mise à jour, vous pourrez emmener votre proche avec vous quasiment partout et partager ainsi davantage de moments précieux.

Remarques importantes concernant cette mise à jour et l'utilisation du nouveau service :

Vous devez impérativement posséder un compte Securus Online pour programmer et participer aux sessions Securus Video Connect. Si vous n'en avez pas encore créé un, veuillez vous inscrire dès que possible. Téléchargez l'application mobile Securus ou cliquez ici pour créer votre compte.
Veuillez vous inscrire avec vos nom et prénom officiels tels qu'ils figurent sur votre permis de conduire ou tout autre document d'identité utilisé pour l'inscription sur la liste des visiteurs de [établissement]. Remarque : Vous devrez télécharger une photo de votre pièce d'identité dans le cadre du processus d'approbation, qui prend généralement entre 24 et 48 heures.
Une fois la mise à niveau et l'inscription de votre compte terminées, vous pourrez planifier et participer à des visites vidéo via l'application Securus Mobile ou en ligne sur securustech.online .

Vous et votre proche continuerez à utiliser notre système JPay pour les paiements et autres services.

Nous accordons la priorité aux investissements dans les progrès qui améliorent l'éducation, la communication, le bien-être et les possibilités de réinsertion de votre proche incarcéré – cette mise à niveau n'est qu'un exemple supplémentaire de cet engagement.

Foire aux questions

En quoi Securus Video Connect diffère-t-il de JPay Video Connect ?

JPay Video Connect était auparavant uniquement accessible à vous, famille et amis, via un ordinateur. Avec Securus Video Connect, vous pouvez emmener votre proche incarcéré avec vous virtuellement où que vous soyez, à condition de disposer d'une connexion internet performante grâce à l'application mobile Securus !

Comment puis-je m'inscrire à Video Connect et l'utiliser ?

Téléchargez l'application Securus Mobile et sélectionnez « Créer un compte » ou cliquez ici et sélectionnez « S'inscrire ». Suivez les instructions pour vous inscrire.

Puis-je utiliser Securus Video Connect pour programmer des visites sur place avec mon proche atteint d'un cancer ?

Oui ! Utilisez Securus Video Connect pour planifier vos sessions vidéo sur site à l’avance afin de réduire les démarches administratives et votre temps d’attente. Vous pourrez ainsi consacrer plus de temps à la communication. Veuillez vérifier si tous les sites sont équipés de bornes vidéo dans le hall. Si ce n’est pas le cas, la mention « Disponible » apparaîtra.

L'avocat de mon proche incarcéré devrait-il utiliser Securus Video Connect ?

Oui ! Securus Video Connect est la solution la plus pratique et économique pour permettre aux avocats d’avoir plusieurs entretiens confidentiels avec votre proche. Il leur suffit de télécharger l’application mobile Securus ou de cliquer ici et de suivre les étapes simples pour s’inscrire.

Comment obtenir plus d'informations sur Securus Video Connect ou résoudre les problèmes ?

Securus dispose d'une ligne d'assistance téléphonique dédiée aux informations enregistrées : 877-578-3658, appuyez sur 1.

Et si j'ai d'autres questions ?

Consultez notre FAQ ici. Si vous avez encore besoin d'aide, nous sommes toujours disponibles au 800-574-5729. Assistance 24h/24 et 7j/7 !

10 conseils essentiels pour Video Connect :

La plupart des problèmes rencontrés par les familles et les amis lors des appels vidéo à distance sont dus à des problèmes de connexion ou d'appareil. Pour une expérience Securus Video Connect® optimale :

Assurez-vous de disposer d'une connexion internet fiable et haut débit. Le Wi-Fi est préférable à une connexion de données mobiles.
Limitez l'utilisation du réseau par les autres utilisateurs afin de disposer d'une bande passante suffisante pour votre visite.
Utilisez des appareils de haute qualité (casque/écouteurs avec microphone recommandés).
Testez votre technologie au préalable.
Limitez les distractions visuelles et sonores de fond inutiles.
Assurez-vous que votre environnement dispose d'un éclairage adéquat.
Prévenez les autres que vous serez en visioconférence afin qu'ils ne vous dérangent pas.
Désactivez les notifications numériques pour ne pas être interrompu par des sonneries et des bips.
Mettez-vous en sécurité ; ne participez PAS à une visite vidéo tout en conduisant un véhicule.
Utilisez les rappels de votre calendrier pour être à l'heure – votre proche vous attend !

Ressources

Securus décline toute responsabilité quant à la qualité de votre connexion Internet et au fonctionnement de votre ordinateur, de votre webcam ou de tout autre matériel. Pour tout problème lié à votre connexion Internet ou à votre matériel, veuillez contacter votre fournisseur d'accès Internet ou un technicien informatique qualifié. Consultez les Conditions générales de Securus pour plus d'informations.

Réseaux sociaux

Téléchargez l'application sur le Google Play Store

Téléchargez l'application sur l'App Store d'iOS

Aventiv ^®
est la société mère de

JPay^® | Securus Technologies^®

Politique de confidentialité | Conditions générales
©2026 | Securus Technologies, LLC Tous droits réservés
Les transferts d'argent et les paiements sont soumis aux conditions d'utilisation et peuvent être soumis aux lois et réglementations étatiques. Veuillez consulter le site web de JPay pour plus d'informations. Apple, le logo Apple, iPhone et iPad sont des marques commerciales d'Apple Inc., déposées aux États-Unis et dans d'autres pays. App Store est une marque de service d'Apple Inc. Android, Google Play et le logo Google Play sont des marques commerciales de Google LLC.