SERVICE CLIENTÈLE ​​ET CONSOMMATEURS

Notre centre de contact est ouvert 24h/24 et 7j/7. Nous aidons les familles et les proches des personnes incarcérées. Notre système de réponse vocale interactive (RVI) de pointe répond à toutes vos questions, notamment concernant les dernières tentatives d'appel, le solde de votre compte, les paiements et le dépannage de base. Si vous souhaitez parler à un conseiller, notre équipe dédiée est là pour vous aider à contacter vos proches incarcérés. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

L' équipe d'assistance sur tablettes est disponible 365 jours par an et assure le support de nos systèmes informatiques, tablettes et applications logicielles. Elle accompagne les personnes incarcérées, répond à leurs questions et résout les problèmes liés à nos produits et services. Notre objectif est de faciliter le maintien du lien entre les personnes incarcérées et leurs proches.

L' équipe d'assistance technique est chargée de résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients des établissements. Disponible 24h/24 et 7j/7, elle assiste les organismes pour leurs demandes de formation et de services, ainsi que pour le dépannage des solutions téléphoniques, vidéo, tablettes et bornes interactives.