Securus ALIS™

Mejore la eficiencia y descubra los ahorros con nuestra solución definitiva para responder llamadas.

El Sistema Automatizado de Información en Vivo (ALIS) de Securus Technologies® es el primer y único sistema de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) alojado en la industria que proporciona automáticamente información específica y general de las instalaciones por teléfono a personas privadas de libertad y personas externas que llaman. Además, las personas externas que llaman pueden abrir o depositar fondos en una cuenta telefónica, dejar un mensaje de voz y realizar un depósito sin tener que ingresar a sus instalaciones.

Vea cuánto tiempo pasa en llamadas con datos de nuestro estudio del sector.

• El personal de las instalaciones dedica un promedio de cuatro minutos a cada llamada externa.
• Las instalaciones tienen un promedio de 0,5 llamadas externas y 0,5 preguntas por individuo encarcelado por día.
• Durante los últimos 3 años, en todas las instalaciones de Securus con ALIS, la plataforma ha automatizado la respuesta de llamadas de casi el 90% de todas las llamadas entrantes, lo que se traduce en un importante ahorro de tiempo para el personal y permite al público autogestionarse para obtener las respuestas que necesita.

Con ALIS, las preguntas se responden con mayor precisión, tanto en consultas internas como externas, ya que los datos procesados ​​se recuperan del Sistema de Gestión Penitenciaria (SGC). Este proceso puede ser más eficiente y confiable que el del personal.

Proporcione automáticamente a familiares y amigos la información que necesitan.

• Cómo abrir o financiar una cuenta prepaga AdvanceConnect™ o una cuenta de débito para personas encarceladas
• cargos criminales
• Montos y tipos de bonos
• Fechas, horarios y lugares de las audiencias judiciales
• Fecha de lanzamiento prevista
• Elegibilidad de comunicación
• Información de las instalaciones, ubicación y horario

Las personas encarceladas pueden marcar fácilmente y rápidamente un número en los teléfonos de su instalación para escuchar información.

• Saldo de la cuenta del comisariato
• cargos criminales
• Fechas y lugares de las audiencias judiciales
• Montos y tipos de bonos
• Fecha de lanzamiento prevista
• Elegibilidad de comunicación

Imagine poder mejorar la eficiencia del personal y aumentar la satisfacción de las personas encarceladas, sus familiares y amigos, todo sin tener que instalar nuevos equipos.

Póngase en contacto con un administrador de cuentas de Securus hoy para configurar una demostración de ALIS.