Conexión de vídeo Securus
Muchos de ustedes han solicitado una mejor manera de conectarse con su ser querido encarcelado. Por eso, estamos reemplazando la tecnología JPay Video Connect en [centro] con nuestro servicio mejorado Securus Video Connect. Con Securus Video Connect, puede programar y participar en visitas por video directamente desde su teléfono inteligente o tableta usando la aplicación Securus Mobile. Es fácil: para usar Securus Video Connect, regístrese aquí para obtener una cuenta de Securus o descargue Securus Mobile desde la tienda de aplicaciones en su teléfono o tableta.
¿Aún no tienes la app móvil de Securus? ¡ Descárgala hoy!
Todas las sesiones programadas previamente en el sistema anterior después de las [hora] de mañana han sido canceladas. Los créditos por las sesiones canceladas se devolverán a la cuenta JPay utilizada para pagar las visitas. Posteriormente, se pueden solicitar reembolsos llamando al 800-574-5729.
Su ser querido encarcelado usará Securus Video Connect igual que la versión anterior de nuestro software de videoconsultas. Y tenemos buenas noticias: ¡Nuestro nuevo servicio ofrece una conexión aún más confiable y robusta, mejor calidad de audio y video, y muchas opciones adicionales! Con esta actualización, podrá llevar a su ser querido con usted prácticamente a cualquier lugar para compartir más momentos especiales de la vida juntos.
Notas importantes sobre esta actualización y el uso del nuevo servicio:
- Debe tener una cuenta de Securus Online para programar y participar en las sesiones de Securus Video Connect. Si aún no lo ha hecho, regístrese para obtener una cuenta de Securus Online lo antes posible. Descargue la aplicación móvil de Securus o haga clic aquí para crear su cuenta.
- Asegúrese de registrarse con su nombre y apellido legal, tal como aparecen en su licencia de conducir u otro documento de identificación utilizado en la lista de visitantes de [instalación]. Nota: Deberá subir una foto de su identificación como parte del proceso de aprobación, que suele tardar entre 24 y 48 horas.
- Una vez completada la actualización y el registro de su cuenta, podrá programar y participar en visitas por video a través de la aplicación Securus Mobile o en línea en securustech.online .
Usted y su ser querido continuarán utilizando nuestro sistema JPay para pagos y otros servicios.
Para nosotros es una prioridad invertir en avances que aumenten la educación, la comunicación, el bienestar y las oportunidades de reinserción de su ser querido encarcelado: esta actualización es solo otro ejemplo de ese compromiso.
Preguntas frecuentes
- ¿En qué se diferencia Securus Video Connect de JPay Video Connect?
JPay Video Connect solo estaba disponible para ustedes, como familiares y amigos, a través de una computadora. Con Securus Video Connect, ¡pueden llevar a su ser querido encarcelado prácticamente a cualquier lugar con buena conexión a internet usando la aplicación Securus Mobile!
- ¿Cómo me registro y uso Video Connect?
Simplemente descargue la aplicación Securus Mobile y seleccione "Crear cuenta" o haga clic aquí y seleccione "Registrarse". Siga las sencillas instrucciones para registrarse.
- ¿Puedo usar Securus Video Connect para programar visitas a la terminal en el sitio con mi ser querido?
¡Sí! Utilice Securus Video Connect para programar sesiones de video en sus instalaciones con antelación y así reducir los trámites administrativos y la espera en las instalaciones, para que pueda dedicar más tiempo a conectarse. El producto debe confirmar si todas las instalaciones cuentan con terminales en el vestíbulo. De no ser así, añadiremos "donde estén disponibles".
- ¿Debería el abogado de mi ser querido encarcelado utilizar Securus Video Connect?
¡Sí! Securus Video Connect es la forma más cómoda y económica para que los abogados tengan múltiples visitas confidenciales con su ser querido. Simplemente descarguen la aplicación móvil de Securus o hagan clic aquí y sigan los sencillos pasos para registrarse.
- ¿Cómo puedo obtener más información sobre Securus Video Connect o solucionar problemas?
Securus tiene una línea directa de información grabada dedicada: 877-578-3658, presione 1.
- ¿Qué pasa si tengo preguntas adicionales?
Consulta nuestro recurso de preguntas frecuentes aquí. Si aún necesitas ayuda, estamos a tu disposición en el 800-574-5729. ¡Ayuda disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año!
Los 10 mejores consejos para conectar vídeos:
La mayoría de los problemas que familiares y amigos tienen con las videoconsultas remotas se deben a problemas con su conexión o dispositivo. Para disfrutar al máximo de la experiencia Securus Video Connect®:
- Asegúrate de tener una conexión a internet confiable y de alta velocidad. Es preferible usar wifi a una conexión de datos móviles.
- Mantenga el uso de otras redes bajo para tener suficiente ancho de banda para su visita.
- Utilice dispositivos de alta calidad (se recomiendan auriculares con micrófono).
- Pruebe su tecnología de antemano.
- Limite las distracciones visuales y auditivas innecesarias.
- Asegúrese de que su entorno tenga una iluminación adecuada.
- Hazle saber a los demás que estarás en una visita por video para que no te molesten.
- Desactiva las notificaciones digitales para que no te interrumpan timbres ni ruidos.
- Esté en un lugar seguro; NO participe en una visita por video mientras conduce un vehículo.
- Utilice recordatorios del calendario para llegar a tiempo: ¡su ser querido le está esperando!
Securus no se responsabiliza de la calidad de su conexión a internet ni de la configuración y el funcionamiento de su ordenador, cámara web u otro hardware. Los problemas relacionados con su conexión a internet o hardware deben dirigirse a su proveedor de servicios de internet o a un técnico cualificado en reparación de ordenadores. Consulte los Términos y Condiciones de Securus para obtener más información.
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Las transferencias y pagos de dinero están sujetos a los términos del servicio y pueden estar sujetos a las leyes y regulaciones estatales. Para más información, consulte el sitio web de JPay. Apple, el logotipo de Apple, iPhone y iPad son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y otros países. App Store es una marca de servicio de Apple Inc. Android, Google Play y el logotipo de Google Play son marcas comerciales de Google LLC.
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