ENTENDIENDO SU FACTURA
Cómo entender su factura telefónica de Securus
Securus actualizó su formato de facturas para reflejar los cambios regulatorios recientes y aumentar la transparencia sobre sus cargos. Esta guía le explicará brevemente las características de su factura telefónica de Securus.
Resumen de la cuenta : Este resumen muestra los cambios desde su último estado de cuenta, incluyendo el saldo anterior de su última factura, los pagos o créditos realizados desde entonces, los ajustes y el saldo restante en su cuenta. Los montos entre paréntesis representan el saldo positivo de su cuenta y los depósitos que realice.
Actividad actual : esto resume la actividad de su cuenta durante este ciclo de facturación con un resumen de sus llamadas totales, minutos totales de actividad y el cargo por uso total (este es el agregado de multiplicar la tarifa de llamada aplicable por la cantidad de minutos de cada llamada).
Impuestos y tasas : Esta sección detalla los impuestos y tasas gubernamentales federales y estatales que se cobran sobre sus llamadas. Securus calcula estos montos basándose en sus llamadas y los transfiere a los gobiernos correspondientes.
Importe Total Adeudado : La Actividad Actual, los Impuestos y las Tarifas se suman para obtener el Total de Cargos Actuales y luego se restan del Saldo Adelantado del Resumen de la Cuenta. El importe entre paréntesis indica el saldo restante en su cuenta para futuras llamadas.
Pagos / Ajustes : esta sección proporciona detalles adicionales sobre los pagos, créditos y ajustes resumidos en el Resumen de la cuenta, reflejando los depósitos y cualquier débito realizado a la cuenta.
Detalle de llamadas : Esta sección proporciona el detalle de la actividad de su cuenta, llamada por llamada, durante el ciclo de facturación, desglosado por número llamado. Si permite llamadas a varios números de teléfono en su cuenta, habrá secciones separadas para cada número.
El siguiente ejemplo muestra el detalle de las llamadas para prisiones y cárceles grandes. La diferencia entre la Tarifa/Mínima del Proveedor y la Tarifa/Mínima del Centro no se proporciona para cárceles más pequeñas.
Número de origen : el número de teléfono asignado a la instalación desde donde se originó la llamada.
Al número : el número al que se llamó desde la instalación.
Destino : es la ciudad y el estado asociados con el número de teléfono llamado.
Fecha – La fecha de la llamada.
Hora : la hora en la que se realizó la llamada, representada en formato de 24 horas.
Tipo : Es una abreviatura que refleja el tipo de llamada:
LOC – Local
IAA – Intraestatal IntraLATA; IAE – InterLATA Intraestatal
IEA – Interestatal IntraLATA; IEE – Interestatal InterLATA
INT – Internacional
Estos se basan en el código de área y el prefijo del número llamado, pueden usarse para calificar la llamada (por ejemplo, para distinguir entre llamadas nacionales e internacionales) y se utilizan para determinar los impuestos y tarifas gubernamentales aplicables.
Estos tipos de llamada le permiten saber si la llamada es local, de larga distancia o internacional. Si es de larga distancia, también indican si la llamada es interestatal (de un estado a otro) o intraestatal (entre partes dentro del mismo estado).
«LATA» significa Área de Transporte y Acceso Local (LATA), y es un área geográfica definida que se utiliza para tarificar las llamadas. La mayoría de los estados tienen varias LATA. Una llamada intraLATA se realiza entre participantes dentro de la misma LATA. Una llamada interLATA se realiza entre llamadas en diferentes LATA. En este contexto, estas llamadas suelen ser de larga distancia.
Min – La duración de la llamada en minutos.
Información sobre tarifas de llamadas : Las tarifas nacionales para prisiones y centros penitenciarios de mayor tamaño pueden incluir un componente cobrado por Securus y pagado al centro como comisión del sitio (también conocido como "Componente de Tarifa de Centro Prescrito por Contrato"). Para llamadas internacionales, la tarifa consta de un componente nacional y un componente adicional por los costos de terminación de la llamada en un destino internacional. Un campo en blanco indica que no hay ningún componente aplicable para esa llamada (por ejemplo, una llamada nacional tendrá un espacio en blanco para el componente de tarifa internacional).
Tenga en cuenta que las llamadas se cobran en incrementos de un minuto a partir del momento en que se conecta por primera vez con la persona que lo llama, y no cubre divulgaciones preliminares ni instrucciones para conectar la llamada.
Tenga en cuenta que, de acuerdo con la normativa de la FCC, los proveedores que pagan comisiones de sitio bajo un contrato con una prisión o centro penitenciario de mayor tamaño pueden recuperar hasta $0.02 por minuto a través del Componente de Tarifa de Instalación Prescrita por el Contrato. La información de su factura podría no reflejar las comisiones adicionales que Securus paga a las agencias penitenciarias.
Tarifa del proveedor/min
Esta es la parte de la tarifa total de llamada por minuto que Securus retiene para recuperar sus costos de prestación del servicio telefónico (incluida la infraestructura que lo respalda).
Tenga en cuenta que el desglose entre la Tarifa/Mínima del Proveedor y la Tarifa/Mínima del Centro solo se proporciona para prisiones y cárceles grandes. Para llamadas desde cárceles pequeñas, la tarifa total de la llamada se mostrará como una tarifa combinada, y la Tarifa/Mínima del Centro estará en blanco.
Las tarifas de llamadas que son una fracción de centavo se presentan con tres decimales y se redondean al décimo de centavo más cercano.
Tarifa del proveedor/min
Esta es la parte de la tarifa total de llamada por minuto que Securus retiene para recuperar sus costos de prestación del servicio telefónico (incluida la infraestructura que lo respalda).
Tenga en cuenta que el desglose entre la Tarifa/Mínima del Proveedor y la Tarifa/Mínima del Centro solo se proporciona para prisiones y cárceles grandes. Para llamadas desde cárceles pequeñas, la tarifa total de la llamada se mostrará como una tarifa combinada, y la Tarifa/Mínima del Centro estará en blanco.
Las tarifas de llamadas que son una fracción de centavo se presentan con tres decimales y se redondean al décimo de centavo más cercano.
Tarifa del proveedor/min
Esta es la parte de la tarifa total de llamada por minuto que Securus retiene para recuperar sus costos de prestación del servicio telefónico (incluida la infraestructura que lo respalda).
Tenga en cuenta que el desglose entre la Tarifa/Mínima del Proveedor y la Tarifa/Mínima del Centro solo se proporciona para prisiones y cárceles grandes. Para llamadas desde cárceles pequeñas, la tarifa total de la llamada se mostrará como una tarifa combinada, y la Tarifa/Mínima del Centro estará en blanco.
Las tarifas de llamadas que son una fracción de centavo se presentan con tres decimales y se redondean al décimo de centavo más cercano.
Importe del Cargo : Es el cargo total de la llamada, antes de aplicar los impuestos y cargos aplicables. Se calcula sumando los componentes de la tarifa (Proveedor, Centro e Internacional) por la duración de la llamada y redondeándolo al céntimo más cercano. La suma de los Importes de Cargo de todas las llamadas se muestra debajo de la tabla de información de llamadas.
Nota al pie: Esta nota proporciona información adicional sobre la Tarifa de Instalación/Comisión Mínima del Sitio que forma parte de su tarifa de llamada. Indicará si este cargo es obligatorio según el contrato entre Securus y la agencia penitenciaria correspondiente, o si lo exige la ley (con información adicional sobre los estatutos o reglamentos aplicables).
Uso total : Esta información suma los cargos totales de todas las llamadas a todos los números que aparecen en el estado de cuenta. Esta información es la misma que la del Uso total que se muestra en la Actividad actual.
Preguntas frecuentes
P ¿Qué es una comisión?
La comisión de AA es una parte del cargo total de la llamada que se paga al centro si este lo requiere. Es un importe adicional a la recuperación que el proveedor realiza de sus propios costos por la prestación del servicio de llamadas y no se queda con él. No todos los centros cobran comisión y el importe puede variar entre ellos.
P ¿Cómo funciona una comisión?
Cada vez que una persona encarcelada realiza una llamada telefónica en un lugar que requiere una comisión, se le cobra al titular de la cuenta la tarifa de la llamada, que incluye el componente de la tarifa del proveedor, el importe de la comisión de la llamada (es decir, el componente de la tarifa de la instalación) y los impuestos federales, estatales y locales aplicables. La parte del cargo total que corresponde a la comisión (es decir, el componente de la tarifa de la instalación) es transferida por Securus a la instalación.
P ¿Cómo puedo saber si el centro donde está encarcelado mi ser querido cobra una comisión por las llamadas telefónicas?
En prisiones y cárceles de mayor tamaño, su factura muestra el costo de la comisión (es decir, el componente de la tarifa de instalación) por cada llamada realizada en el encabezado "Tarifa de Instalación / Min". En el sitio web de Securus ( https://securustech.online/#/rate-quote ), las comisiones de sitio para todas las instalaciones están incluidas en el cargo por minuto que se muestra.
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