Preguntas frecuentes sobre EMESSAGING™
¿Puedo usar mi cuenta de correo electrónico personal para enviar mensajes electrónicos a una persona encarcelada?
No. Para enviar y recibir un mensaje electrónico, utilice la aplicación móvil de Securus o visite www.securustech.net.
¿Cómo empiezo a comunicarme usando eMessaging?
Se requiere una cuenta gratuita de Securus Online. Luego, regístrese para recibir mensajes electrónicos, encuentre a su ser querido, compre un libro de sellos y escriba su mensaje. Los sellos se usan para comprar mensajes y enviar fotos, tarjetas electrónicas y videosaludos.
¿Puedo pagar por una respuesta a mis mensajes?
Sí, cada vez que envías un mensaje electrónico puedes elegir pagar por una respuesta.
¿Cómo puede mi ser querido encarcelado obtener sellos?
Puede transferir algunos de sus sellos o hacer un depósito en su cuenta de débito Securus, y ellos pueden comprar sellos.
¿Puedo enviar una foto desde mi galería o tomar una instantánea y enviarla a través de eMessaging?
Sí.
¿El personal de la cárcel revisa los mensajes y las imágenes antes de entregarlos?
Sí.
¿Cuáles son las razones por las que mis mensajes, fotos o VideoGrams no son aprobados?
Cada centro mantiene su propia política de aceptabilidad. En general, las políticas vigentes para el correo postal estadounidense son las mismas que para la mensajería electrónica.
¿Cómo sabré si mi mensaje no está aprobado?
Si su mensaje, foto o VideoGram no es aprobado, recibirá un mensaje en su bandeja de entrada de correo electrónico indicando que el mensaje fue rechazado y un motivo.
¿Recibiré un reembolso por los sellos utilizados si mi mensaje no es aprobado?
No. Si su mensaje, foto o VideoGram viola la política de la instalación, no se otorgan reembolsos por los sellos utilizados; al igual que en el caso de un rechazo de correo postal de EE. UU. en una instalación, no se reembolsa el franqueo.
¿Qué tipos de archivos de fotografía se pueden enviar?
Se permiten fotografías en formato jpg, jpeg y .png.
¿Cómo envío un mensaje en la aplicación?
Después de registrarse, busque a su ser querido por nombre o número de identificación, seleccione el estado y el nombre del centro y agréguelo a su cuenta. Luego, comprará un libro de sellos, irá a su bandeja de entrada y hará clic en el icono del lápiz en la esquina inferior derecha para comenzar su mensaje.
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