ATENCIÓN AL CLIENTE Y AL CONSUMIDOR

El Centro de Contacto está abierto los siete días de la semana, las 24 horas del día. Ayudamos a familiares y amigos de personas encarceladas. Nuestro sistema de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) de última generación puede responder a sus preguntas, incluyendo intentos de última llamada, saldo de cuenta, aceptación de pagos y resolución de problemas básicos. Si necesita hablar con un agente en vivo, contamos con un equipo dedicado para ayudarle a conectarse con sus seres queridos encarcelados. Su satisfacción es nuestra prioridad.

El Equipo de Tickets para Tabletas está disponible los 365 días del año y brinda soporte a nuestros sistemas informáticos, tabletas y aplicaciones de software. Asisten a las personas encarceladas, responden preguntas y solucionan problemas con nuestros productos y servicios. Nuestro objetivo es ayudar a las personas encarceladas a conectar con sus seres queridos.

El Equipo de Soporte Técnico se encarga de resolver los problemas técnicos de los clientes de las instalaciones. Este equipo está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Asiste a las agencias con solicitudes de capacitación y servicio, así como con solicitudes de reparación para sesiones telefónicas, videoconferencias, tabletas y quioscos.