Kundenintegritätsversprechen

SECURUS-INTEGRITÄTSVERSPRECHEN

Unser Versprechen an unsere Kunden – Inhaftierte, Freunde, Familie und die Justizvollzugsanstalten:

1. Wir werden in unseren Geschäftsbeziehungen offen und ehrlich sein;
2. Wir werden mit einem in Dallas ansässigen Callcenter und Mitarbeitern, die wir selbst einstellen und ausbilden, den bestmöglichen Kundenservice bieten.
3. Die Außendiensttechniker, die Ihre Einrichtungen besuchen, sind Securus-Mitarbeiter, die von uns eingestellt/ausgebildet werden, sofern die Verträge dies zulassen – in fast allen Fällen setzen wir für diese wichtige Arbeit Securus-Mitarbeiter ein;
4. Wir werden in unseren Antworten auf Ihre Fragen und Anfragen stets ehrlich sein, was wir tun können und was nicht.
5. Wir werden auf Ihre Bedürfnisse eingehen;
6. Wir werden die technologisch fortschrittlichste Audio- und Videokommunikationsplattform bereitstellen, die Anrufe mit einem hohen Maß an Sicherheit ermöglicht;
7. Wir berechnen ausschließlich kostendeckende Tarife und betreiben Securus auf effiziente Weise, um die niedrigste Kostenstruktur der Branche zu bieten.
8. Wir werden keine unautorisierten oder illegalen Zahlungen leisten oder anbieten, um Ihr Geschäft zu gewinnen;
9. Wir verstehen, dass die Vertraulichkeit von Telefongesprächen von entscheidender Bedeutung ist, und wir werden bei der Durchführung unserer Geschäftstätigkeit alle Bundes-, Landes- und Kommunalgesetze einhalten;
10. Wir werden Sicherheitsvorkehrungen treffen und in diese investieren, um die Sicherheit aller Beteiligten und der Öffentlichkeit zu gewährleisten und gleichzeitig die wichtige familiäre Verbindung zu den Inhaftierten aufrechtzuerhalten;
11. Wir werden Ihnen in all unseren Geschäftsbeziehungen Respekt, Würde und Integrität entgegenbringen.

Dave Abel, Präsident und CEO, und alle Mitarbeiter von Securus Technologies