KUNDEN- UND VERBRAUCHERSERVICE

Unser Kontaktcenter ist rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche erreichbar. Wir unterstützen Angehörige und Freunde von Inhaftierten. Unser modernes interaktives Sprachdialogsystem (IVR) beantwortet Ihre Fragen zu letzten Anrufversuchen, Ihrem aktuellen Kontostand, Zahlungsabwicklung und grundlegenden Problemen. Wenn Sie mit einem Mitarbeiter sprechen möchten, steht Ihnen unser Team zur Seite, um Sie mit Ihren inhaftierten Angehörigen in Kontakt zu bringen. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel.

Das Tablet-Ticketing-Team steht 365 Tage im Jahr zur Verfügung und unterstützt unsere Computersysteme, Tablets und Softwareanwendungen. Es hilft Inhaftierten, beantwortet Fragen und behebt Probleme mit unseren Produkten und Dienstleistungen. Unser Ziel ist es, Inhaftierten die Verbindung zu ihren Angehörigen zu ermöglichen.

Das technische Supportteam ist für die Behebung technischer Probleme der Kunden zuständig. Dieses Team steht rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. Es unterstützt Einrichtungen bei Schulungs- und Serviceanfragen sowie bei der Behebung von Störungen an Telefon-, Videokonferenz-, Tablet- und Kiosksystemen.