Securus ALIS™

حسّن الكفاءة، واكتشف الوفورات مع حلنا الأمثل للرد على المكالمات.

يُعد نظام المعلومات المباشرة الآلي (ALIS) من Securus Technologies® أول نظام استجابة صوتية تفاعلية (IVR) مُستضاف في هذا القطاع، وهو النظام الوحيد من نوعه الذي يُقدّم معلومات عامة ومُحددة عن المنشأة تلقائيًا للأفراد المحتجزين والمتصلين الخارجيين عبر الهاتف. كما يُمكن للمتصلين الخارجيين فتح حساب هاتف أو تمويله، وترك رسالة صوتية، وإيداع مبلغ تأمين دون الحاجة إلى دخول المنشأة.

ألقِ نظرة على مقدار الوقت الذي تقضيه في المكالمات باستخدام بيانات من دراستنا الصناعية.

• يقضي موظفو المنشأة ما معدله أربع دقائق في كل مكالمة خارجية.
• يبلغ متوسط ​​عدد المكالمات الخارجية التي تتلقاها المرافق 0.5 مكالمة، وعدد الأسئلة 0.5 سؤال لكل فرد مسجون يومياً.
• على مدى السنوات الثلاث الماضية في جميع مرافق Securus التي تستخدم نظام ALIS، قامت المنصة بأتمتة الرد على المكالمات لما يقرب من 90٪ من جميع المكالمات الواردة، مما أدى إلى توفير كبير في الوقت للموظفين وتمكين الجمهور من الحصول على الإجابات التي يحتاجونها بأنفسهم.

بفضل نظام ALIS، تُجاب الأسئلة بدقة أكبر سواءً من الداخل أو الخارج، إذ تُسترجع البيانات من نظام إدارة السجون (JMS). هذه العملية أكثر كفاءة وموثوقية من عمل الموظفين.

قم بتزويد العائلة والأصدقاء بالمعلومات التي يحتاجونها تلقائيًا.

• كيفية فتح أو تمويل حساب AdvanceConnect™ مسبق الدفع أو حساب الخصم المباشر للأفراد المسجونين
• التهم الجنائية
• مبالغ وأنواع السندات
• مواعيد وأوقات وأماكن انعقاد المحكمة
• تاريخ الإصدار المتوقع
• أهلية التواصل
• معلومات عن المنشأة وموقعها وساعات العمل

يمكن للأفراد المسجونين الاتصال بسهولة برقم على هواتف المنشأة للاستماع إلى المعلومات.

• رصيد حساب المتجر
• التهم الجنائية
• مواعيد وأماكن انعقاد المحكمة
• مبالغ وأنواع السندات
• تاريخ الإصدار المتوقع
• أهلية التواصل

تخيل أن تكون قادراً على تحسين كفاءة الموظفين وزيادة رضا الأفراد المسجونين وعائلاتهم وأصدقائهم - كل ذلك دون الحاجة إلى تركيب معدات جديدة.

اتصل بمدير حساب Securus اليوم لإعداد عرض ALIS التجريبي.