اتصال فيديو

اتصال فيديو عند الطلب مصمم من أجل المرونة والأمان والامتثال.

يُعدّ Video Connect أحدث ابتكارات Securus في مجال مكالمات الفيديو، حيث يُقدّم نظام دفع بالدقيقة وإمكانية الوصول الفوري، مما يُتيح إجراء مكالمات فيديو تتماشى مع معايير الاتصال الحديثة ويُلغي متطلبات الجدولة للجهات المعنية. مع Video Connect، تُحافظ الجهات على الإشراف مع توفير تجربة سهلة الاستخدام وعادلة ومرنة للأفراد المحتجزين وعائلاتهم وأصدقائهم.

مكالمات الفيديو عن بعد عند الطلب

يمكن للأفراد المحتجزين بدء مكالمات فيديو عن بُعد عند الطلب خلال ساعات العمل المحددة من قبل الجهة المعنية ووفقًا لإرشادات المنشأة. تُحاسب المكالمات بالدقيقة باستخدام أموال برنامج AdvanceConnect، مما يضمن محاسبة المستخدمين فقط على مدة الاتصال ويقلل من التعقيدات الإدارية للجهات المعنية.

زيارة الموقع عبر الفيديو

قد تتطلب الزيارات المرئية في الموقع جدولة مسبقة وفقًا لسياسة الوكالة وإرشادات الزيارة. وتظل هذه الإجراءات منفصلة عن المكالمات المرئية عن بُعد عند الطلب، وتُدار وفقًا لمتطلبات المنشأة.

مصمم لتحقيق الكفاءة الإدارية

من خلال إلغاء الجلسات عن بُعد المجدولة، يساعد تطبيق Video Connect على:

• تقليل عبء العمل على الموظفين
• تقليل استفسارات المستخدمين المتعلقة بالوقت غير المستخدم أو طلبات استرداد الأموال

تبسيط العمليات اليومية مع الحفاظ على سيطرة الوكالة

المراقبة والإشراف والدعم التحقيقي

يدعم تطبيق Video Connect السلامة والشفافية والامتثال:

• المراقبة المباشرة وإنهاء المكالمات وفقًا لتقدير الوكالة
• سجلات المكالمات متاحة للمراجعة
• إمكانية تنبيه الكلمات الاختيارية للمراقبة الآلية للمساعدة في تقليل احتياجات التوظيف الداخلية

عناصر تحكم قابلة للتخصيص وميزات الخصوصية

يجوز للجهات الحكومية اختيار تطبيق ضوابط إضافية، بما في ذلك:

• إمكانيات التمويه لمعالجة المخاوف الأمنية ومخاوف الخصوصية
• متطلبات تسجيل المشاركين في الفيديو

تساعد خاصية "الوجه في الإطار" على ضمان بقاء وجوه المشاركين مرئية مع تشويش الخلفية والمناطق المحيطة بها للحد من سوء الاستخدام.

متوافق مع معايير لجنة الاتصالات الفيدرالية ومتوافق مع الأجهزة

تم تصميم خدمة Video Connect لتتوافق مع المتطلبات الفيدرالية الحالية والمتطورة:

• تسعير المكالمات بالدقيقة بما يتوافق مع لوائح لجنة الاتصالات الفيدرالية.
• لا توجد رسوم إضافية محظورة
• متوافق مع أجهزة Securus الطرفية، والأجهزة اللوحية، وحوامل Unity لتسهيل عملية الانتقال بين المرافق