EMESSAGING™ 常见问题解答
我可以使用我的个人电子邮件帐户向被监禁人员发送电子邮件吗？
不。您可以使用 Securus 移动应用程序或访问 www.securustech.net 来发送和接收电子信息。
我该如何开始使用即时通讯工具进行沟通？
您首先需要注册一个免费的 Securus Online 账户，然后注册电子信息服务，找到您的亲友，购买一本“邮票”册，并输入您的信息。邮票册可用于购买信息、发送照片、电子贺卡和视频祝福。
我可以付费让别人回复我的消息吗？
是的，每次发送电子消息时，您都可以选择付费回复。
我被监禁的亲人如何才能买到邮票？
您可以将部分邮票转入他们的 Securus 借记账户或向其存入一定金额，然后他们就可以购买邮票了。
我可以从我的相册发送图片，或者拍照后通过电子邮件发送吗？
是的。
监狱工作人员在发送信息和图片之前会审核吗？
是的。
我的信息、照片或视频为何未被批准？
每个机构都有自己的收件政策。一般来说，美国邮政邮件的收件政策也适用于电子信息服务。
我如何才能知道我的消息是否未获批准？
如果您的消息、照片或视频消息未获批准，您将在电子邮件收件箱中收到一条消息，说明该消息已被拒绝以及拒绝原因。
如果我的信息未获批准，我可以获得已用邮票的退款吗？
不。如果您的信息、照片或视频通讯违反了设施规定，所用邮票将不予退款——就像美国邮政邮件在设施处被拒收一样，邮资不予退还。
可以发送哪些类型的照片文件？
允许上传jpg、jpeg和png格式的照片。
如何在应用内发送消息？
注册后，您可以按姓名或身份证号码找到您的亲人，选择所在州和机构名称，然后将其添加到您的账户。之后，您需要购买一册邮票，然后进入您的收件箱，点击右下角的“铅笔图标”即可开始发送信息。
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隐私政策| 条款及细则
©2026 | Securus Technologies, LLC 版权所有
汇款和付款受服务条款约束，并可能受州法律法规的约束。请访问 JPay 网站了解更多信息。Apple、Apple 标志、iPhone 和 iPad 是 Apple Inc. 在美国和其他国家/地区注册的商标。App Store 是 Apple Inc. 的服务商标。Android、Google Play 和 Google Play 标志是 Google LLC 的商标。
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