加州居民

致我们在加州的工厂和消费者：

自2021年10月7日（星期四）起，Securus将对加州惩教机构客户拨打的州内电话实施新的通话费率。此外，Securus将免除与加州惩教机构来电相关的账户服务费。

具体而言，从加州惩教机构拨打的州内电话（包括借记卡、预付费和对方付费电话）费率上限为每分钟 0.07 美元。州内电话是指加州境内双方之间的通话。通话费率按分钟计费，不足一分钟的通话时间将向上取整至下一分钟。

对于与加州惩教机构通话相关的账户，Securus 将不收取任何单次通话费、纸质账单费、人工客服费、自动支付费或第三方信用卡处理费。通过西联汇款和速汇金进行的第三方金融交易费用将保持不变，每笔交易 4.95 美元，不加价。此外，与现行做法一致，政府强制征收的通话税费（包括普遍服务基金和其他监管费用）仅限于实际费用，不加价。Securus 不会对与加州惩教机构通话相关的账户收取任何附加费用。

消费者可以通过电话或书面方式向加州公共事业委员会消费者事务处投诉。如需通过电话向委员会消费者事务处投诉，请于周一至周五上午 8:30 至下午 4:30 拨打 1-800-469-7570。工作人员会以您选择的语言为您提供帮助。工作人员可以解答您的疑问，并根据具体问题直接联系您的公用事业供应商，以协助解决问题。

以书面形式提出投诉有三种选择：

1. 在线访问https://appsssl.cpuc.ca.gov/cpucapplication/
2. 传真号码：415-703-1158
3. 邮寄至：

加州公共事业委员会

消费者事务处

范内斯大道505号

加利福尼亚州旧金山 94102-3298

书面投诉将进行评估，如适用，将作为非正式投诉提交给公用事业公司。更多信息，请访问消费者事务部门网站： https://www.cpuc.ca.gov/about-cpuc/divisions/news-and-public-information-office/consumer-affairs-branch 。

Securus 根据 CPUC D.21-08-037 提供此信息。有关 Securus 的条款和条件（包括退款政策），请参阅https://securustech.net/friends-and-family-terms-and-conditions/index.html 。

信息

自 2021 年 10 月 7 日起，Securus 将实施新的美洲驼关税，以将美洲驼的起源应用于加州监狱中心的客户。 Además，Securus no cobrará varias tarifas por servicios relacionados concuentas asociadas con llamadas hechas desde los centros penitenciarios de California.

特别是，对美洲驼感兴趣的费用，加州监狱中心的预付款和恢复期将在几分钟内限制为 0.07 美元。美洲驼的兴趣是在加利福尼亚州的双方之间实现的。 La tarifa de las llamadas se cobra enincrementos de un minuto y cualquier uso de menos de un mino se redondea al siguiente minuto completo.

与加利福尼亚州监狱中心的美洲驼关联，确保美洲驼的安全性、纸质性、直接代理性、自动化性、三级信用证的程序。金融交易费用包括西联汇款 (Western Union) 和速汇金 (Money Gram) 的永久兑换费和转货费用，交易金额为 4.95 美元。 Además, de acuerdo con la practica real, los impuestos y tarifas exigidos por el gobierno sobre las las llamadas (inclyendo el Fondo de Servicio Universal y otras tarifas Regarias) se limitan a la traspaso de la tarifa excata solamente, sin recargo.与加利福尼亚州监狱中心的骆驼有关的服务关系的辅助货物安全，是加利福尼亚州公共服务委员会的一项计划。

Los consumidores pueden Presentar sus quejas por teléfono o por escrito a la División de Asuntos del Consumidor de la Comisión de Servicios Públicos de California（加州公用事业委员会消费者事务分部）。请在电话会议前向消费者委员会介绍，消费者请致电 1-800-469-7570 于维尔内斯，上午 8:30 至下午 4:30 代表代表在苏的语言中提供服务选举。代表响应者预先确定问题，并直接联系公共服务证明以促进问题的解决。

Parapresentar una queja por escrito hay tres opciones:

1. 在线，https: //appsssl.cpuc.ca.gov/cpucapplication/
2. 传真号码：415-703-1158
3. 通过邮件发送至：

加州公共事业委员会

消费者事务处

范内斯大道505号

加利福尼亚州旧金山 94102-3298

Las quejas por escrito se evaluan y, si es alicable, se someten a la empresa de servicios como una Queja Informal.如需获取更多信息，请访问消费者部门网站 https://www.cpuc.ca.gov/about-cpuc/divisions/news-and-public-information-office/consumer-affairs-branch。

确保信息符合 CPUC 的 D.21-08-037 规定。有关 Securus 的终止和条件（包括政策），请参阅https://securustech.net/friends-and-family-terms-and-conditions/index.html 。