Жители Калифорнии

Нашим предприятиям и потребителям в Калифорнии:

Начиная с четверга, 7 октября 2021 года, компания Securus вводит новые тарифы на звонки внутри штата, совершаемые клиентами из исправительных учреждений Калифорнии. Кроме того, Securus не будет взимать различные сборы за услуги, связанные с учетными записями, обслуживаемыми звонками из исправительных учреждений Калифорнии.

В частности, тарифы на внутриштатные звонки с использованием дебетовых карт, предоплаты и звонков за счет вызываемого абонента, совершаемые из исправительных учреждений Калифорнии, будут ограничены суммой в 0,07 доллара США за минуту. Внутриштатные звонки — это звонки между лицами, находящимися в пределах Калифорнии. Тариф на звонок рассчитывается с шагом в одну минуту, при этом любое использование менее одной минуты округляется до следующей полной минуты.

Для счетов, связанных со звонками из исправительных учреждений Калифорнии, Securus не будет взимать никаких комиссий за разовый звонок, плату за бумажный счет, плату за услуги оператора, плату за автоматические платежи или плату за обработку платежей третьими лицами. Комиссии за финансовые транзакции третьих лиц через Western Union и Money Gram останутся без изменений и составят 4,95 доллара США за транзакцию. Кроме того, в соответствии с действующей практикой, государственные налоги и сборы за звонки (включая сборы Фонда универсального обслуживания и другие регулирующие сборы) ограничиваются только точной суммой комиссии, без наценки. Securus не взимает дополнительных сборов, связанных со счетами, связанными со звонками из исправительных учреждений Калифорнии.

Потребители могут подавать жалобы по телефону или в письменной форме в Отдел по делам потребителей Комиссии по коммунальным услугам Калифорнии. Для подачи жалобы по телефону в Отдел по делам потребителей Комиссии необходимо позвонить по номеру 1-800-469-7570 с понедельника по пятницу с 8:30 до 16:30. Операторы готовы оказать помощь на выбранном вами языке. Они ответят на ваши вопросы и, в зависимости от проблемы, могут напрямую связаться с вашим поставщиком коммунальных услуг для содействия в решении проблемы.

Для подачи жалобы в письменной форме есть три варианта:

1. Онлайн по адресу https://appsssl.cpuc.ca.gov/cpucapplication/
2. По факсу: 415-703-1158
3. Адрес для отправки писем:

Калифорнийская комиссия по коммунальным услугам

Отдел по делам потребителей

505 Ван Несс Авеню

Сан-Франциско, Калифорния 94102-3298

Письменные жалобы рассматриваются и, при необходимости, передаются в коммунальную компанию в качестве неофициальной жалобы. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт отдела по делам потребителей по адресу https://www.cpuc.ca.gov/about-cpuc/divisions/news-and-public-information-office/consumer-affairs-branch .

Компания Securus предоставляет эту информацию в соответствии с постановлением CPUC D.21-08-037. С условиями и положениями Securus (включая политику возврата средств) можно ознакомиться по ссылке: https://securustech.net/friends-and-family-terms-and-conditions/index.html .

Информация

С 7 октября 2021 года компания Securus ввела новые тарифы на ламады, которые применяются к ламадам в штате, исходным для наших клиентов в пенитенциарных центрах Калифорнии. Кроме того, безопасность не предполагает различных тарифов на услуги связи с партнерами из пенитенциарных центров Калифорнии.

В частности, дебетовые процентные тарифы, предоплата и возврат, реализованные в пенитенциарных центрах Калифорнии, имеют лимит в 0,07 доллара в минуту. Интересные ламады заключаются в том, что они реализуются между частями Калифорнии. Тарифы на ламады представляют собой кобру с приращением в минуту и ​​более частое использование менос в минуту, когда вы повторяете эту минуту полностью.

В случае с cuentas asociadas con las lamadas из пенитенциарных центров Калифорнии, Securus no cobrará ninguna Tarifa for Unica, ni por factura en papel, ni por Agente en Directo, ni por pago automático, ni por procesamiento de tarjetas de crédito de терцерос. Тарифы финансовых транзакций по терсеро-транзакциям через Western Union и Money Gram остаются постоянными без комбий и без перегрузки в размере 4,95 долларов США за транзакцию. Однако, учитывая фактическую практику, расходы и тарифы исключаются для гобиерно собре лас ламады (включая Фонд универсального обслуживания и другие регулирующие тарифы) если они ограничены прохождением тарифа точно, без перегрузки. Безопасность не может быть получена ни в одном другом месте, ни в вспомогательном транспортном средстве, ни в грузовом обслуживании, связанном с партнерами по связям с общественностью в центрах пенитенциарных учреждений Калифорнии, а также в связи с тем, что Комиссия по обслуживанию государственных служащих штата Калифорния.

Потребители могут представить свои запросы по телефону или записать в Отдел обслуживания потребителей Калифорнии (Отдел по делам потребителей Комиссии по коммунальным предприятиям Калифорнии). Чтобы подарить телефонный звонок в отделе консультантов по работе с потребителями, потребители должны позвонить по телефону 1-800-469-7570 по лунному дню и в Верне, с 8:30 до 16:30. Представители уже доступны для помощи в их идиоме. выборы. Представители могут ответить на вопросы и, в зависимости от проблемы, могут обратиться напрямую к поставщику государственных услуг, чтобы облегчить решение проблемы.

Чтобы представить, что нужно написать, есть три варианта:

1. Онлайн, https://appssl.cpuc.ca.gov/cpucapplication/
2. По факсу: 415-703-1158
3. По почте:

Калифорнийская комиссия по коммунальным услугам

Отдел по делам потребителей

505 Ван Несс Авеню

Сан-Франциско, Калифорния 94102-3298

Запросы должны быть оценены и, если это применимо, иногда могут оказаться в предприятиях государственных услуг, как неофициальные службы. Чтобы получить большую информацию, посетите веб-сайт División de Asuntos del Consumidor на https://www.cpuc.ca.gov/about-cpuc/divisions/news-and-public-information-office/consumer-affairs-branch.

Безопасность информации соответствует документу D.21-08-037 CPUC. Чтобы узнать о терминах и условиях безопасности (включая политику возврата), проконсультируйтесь по адресу https://securustech.net/friends-and-family-terms-and-conditions/index.html .