Rezidan Kalifòni yo

Pou etablisman ak konsomatè nou yo nan Kalifòni:

Apati Jedi 7 Oktòb 2021, Securus ap aplike nouvo tarif pou apèl ki soti nan eta a, ki soti nan kliyan etablisman koreksyonèl Kalifòni nou yo. Anplis de sa, Securus p ap fè w peye plizyè frè pou sèvis ki gen rapò ak kont ki asosye ak apèl ki soti nan etablisman koreksyonèl Kalifòni yo.

Espesyalman, tarif pou apèl debi, prepeye, ak apèl kolekte ki fèt ant eta a depi etablisman koreksyonèl Kalifòni yo pral limite a $0.07 pa minit. Apèl ant eta yo se apèl ant moun ki anndan Kalifòni. Tarif apèl la chaje pa tranch yon minit, epi nenpòt itilizasyon mwens pase yon minit awondi pou rive nan pwochen minit konplè a.

Pou kont ki asosye ak apèl ki soti nan etablisman koreksyonèl Kalifòni yo, Securus pap fè w peye okenn frè pou yon sèl apèl, frè pou bòdwo papye, frè ajan an dirèk, frè peman otomatik, oswa frè pou pwosesis kat kredi twazyèm pati. Frè tranzaksyon finansye twazyèm pati atravè Western Union ak Money Gram yo ap rete menm jan an, san okenn ogmantasyon $4.95 pa tranzaksyon. Epitou, ann akò ak pratik aktyèl la, taks ak frè gouvènman an egzije sou apèl yo (ki gen ladan Fon Sèvis Inivèsèl ak lòt frè regilasyon) limite a sèlman transfè frè egzak la, san okenn ogmantasyon. Securus pa fè w peye frè oksilyè ki gen rapò ak kont ki asosye ak apèl ki soti nan etablisman koreksyonèl Kalifòni yo.

Konsomatè yo ka depoze plent pa telefòn oswa alekri nan Branch Afè Konsomatè Komisyon Sèvis Piblik Kalifòni an. Pou depoze yon plent pa telefòn nan Branch Afè Konsomatè Komisyon an, konsomatè yo dwe rele 1-800-469-7570 soti lendi pou rive vandredi, 8:30 am pou rive 4:30 pm. Reprezantan yo disponib pou ede nan lang ou chwazi a. Reprezantan yo ka reponn kesyon epi, selon pwoblèm nan, yo ka kontakte founisè sèvis piblik ou a dirèkteman pou fasilite rezolisyon pwoblèm yo.

Pou depoze yon plent alekri, gen twa opsyon:

1. Sou entènèt nan https://appsssl.cpuc.ca.gov/cpucapplication/
2. Pa faks: 415-703-1158
3. Voye pa lapòs bay:

Komisyon Sèvis Piblik Kalifòni an

Branch Afè Konsomatè

505 Avni Van Ness

San Francisco, Kalifòni 94102-3298

Yo evalye plent alekri yo epi, si sa aplikab, yo soumèt yo bay sèvis piblik la kòm yon plent enfòmèl. Pou plis enfòmasyon, tanpri vizite sit entènèt Branch Afè Konsomatè a nan https://www.cpuc.ca.gov/about-cpuc/divisions/news-and-public-information-office/consumer-affairs-branch .

Securus ap bay enfòmasyon sa a dapre CPUC D.21-08-037. Pou tèm ak kondisyon Securus yo (ki gen ladan règleman ranbousman), tanpri gade https://securustech.net/friends-and-family-terms-and-conditions/index.html .

Enfòmasyon

A partir del jueves 7 oktob 2021, Securus ap mete sou pye nouvo tarifs de apèl yo pou yo aplike pou las llamadas dentro del estado originaires de nos clients en centres penitenciarios de California. Anplis de sa, Securus no cobrará varios tarifs por servicios relacionados con cuentas asociadas con llamadas hechas desde los centros penitenciarios de California.

Espesifikman, las tarifs de las calls interestatales de débito, prepago and cobro revertido performed from centres penitenciarios de California gen yon limit de $0.07 dola pa minit. Las calls interestatales son yo ki se reyalize antre nan pati nan California. Tarif la apèl yo se kobra nan ogmantasyon nan yon minit ak nenpòt ki itilizasyon mwens nan yon minit se redondea nan pwochen minit konplè.

En el caso de las cuentas asociadas con las llamadas desde centros penitenciarios de California, Securus no cobrará ninguna tarifa por llamada única, ni por factura en papel, ni por agente en directo, ni por pago automático, ni por procesamiento de tarjetas de crédito de terceros. Tarifs de tranzactions financiers de terceros atravè Western Union ak Money Gram p ap fè okenn chanjman epi yo pa gen okenn rechaje $4.95 dola pa tranzaksyon. Anplis de sa, akò ak pratik aktyèl la, taks ak tarif yo egzekite pou gouvènman an sou apèl la (incluyendo el Fondo de Servicio Universal y otras tarifas regulatorias) se limitan a la traspaso de la tarifa exacta only, sin recargo. Securus no cobrará ninguna otra tasa auxiliar o cargo por servicio relacionado con las cuentas asociadas a las llamadas desde los centros penitenciarios de California, a menos ke lo apruebe la Comisión de Servicios Públicos de California.

Konsomatè yo ka prezante keksyon yo pa telefòn oswa ekri nan Divizyon Asuntos del Consumidor de la Comisión de Servicios Públicos de California (Branch Afè Konsomatè Komisyon Sèvis Piblik Kalifòni). Para presentar una queja por teléfono ante la División de Asuntos del Consumidor de la Comisión, los consumidores deben llamar al 1-800-469-7570 de lunes a viernes, de 8:30 am a 4:30 pm Los representantes están disponibles para ayudar en el idioma de su elección. Los representantes pueden responder a preguntas y, dependiendo del problema, yo ka mete kontak dirèkteman ak founisè sèvis piblik yo pou fasilite rezolisyon pwoblèm.

Pou prezante yon kesyon pou ekri, gen twa opsyon:

1. En liy, nan https://appsssl.cpuc.ca.gov/cpucapplication/
2. Pa faks: 415-703-1158
3. Voye yon imèl bay:

Komisyon Sèvis Piblik Kalifòni an

Branch Afè Konsomatè

505 Avni Van Ness

San Francisco, Kalifòni 94102-3298

Kesyon yo ekri yo evalye yo, si yo aplikab yo, se kèk moun nan konpayi sèvis piblik yo kòm yon Enfòmèl. Pou jwenn plis enfòmasyon, vizite sit wèb la Divizyon Asuntos del Consumidor nan https://www.cpuc.ca.gov/about-cpuc/divisions/news-and-public-information-office/consumer-affairs-branch.

Sekirize enfòmasyon an konfòmite avèk CPUC D.21-08-037. Para conocer los términos y condiciones de Securus (incluyendo las políticas de reembolso), konsilte https://securustech.net/friends-and-family-terms-and-conditions/index.html .