Securus Video Connect

The image showcases opportunities to communicate with loved ones using a computer or mobile devices, highlighting the "Video Visitation" feature of the "Video Connect" service.

Viele von Ihnen haben sich eine bessere Möglichkeit gewünscht, mit Ihren inhaftierten Angehörigen in Kontakt zu treten. Daher ersetzen wir die bisherige JPay Video Connect-Technologie in [Einrichtung] durch unseren verbesserten Securus Video Connect-Service. Mit Securus Video Connect können Sie Videoanrufe direkt über Ihr Smartphone oder Tablet mit der Securus Mobile App planen und daran teilnehmen. Die Nutzung ist ganz einfach: Registrieren Sie sich hier für ein Securus-Konto oder laden Sie Securus Mobile im App Store auf Ihr Smartphone/Tablet herunter.

Sie haben die Securus Mobile App noch nicht? Laden Sie sie noch heute herunter!

Alle nach [Uhrzeit] morgen im alten System geplanten Termine wurden abgesagt. Gutschriften für diese abgesagten Termine werden dem JPay-Konto gutgeschrieben, mit dem die Besuche bezahlt wurden. Rückerstattungen können unter der Telefonnummer 800-574-5729 beantragt werden.

Ihr inhaftierter Angehöriger nutzt Securus Video Connect genauso wie die Vorgängerversion unserer Videobesuchssoftware. Und wir haben gute Neuigkeiten: Unser neuer Service bietet eine noch zuverlässigere und stabilere Verbindung, verbesserte Audio- und Videoqualität sowie viele zusätzliche Funktionen! Mit diesem Upgrade können Sie Ihren Angehörigen praktisch überallhin mitnehmen und so noch mehr besondere Momente gemeinsam erleben.

Wichtige Hinweise zu diesem Upgrade und zur Nutzung des neuen Dienstes:

Sie benötigen unbedingt ein Securus-Online-Konto, um Securus-Video-Connect-Sitzungen zu planen und daran teilzunehmen. Falls Sie noch keins haben, registrieren Sie sich bitte so schnell wie möglich. Laden Sie die Securus-Mobil-App herunter oder klicken Sie hier, um Ihr Konto zu erstellen.
Bitte registrieren Sie sich mit Ihrem vollständigen Vor- und Nachnamen, wie er auf Ihrem Führerschein oder anderen Ausweisdokumenten, die in der Besucherliste von [Einrichtung] geführt werden, angegeben ist. Hinweis: Im Rahmen des Genehmigungsprozesses, der in der Regel 24 bis 48 Stunden dauert, müssen Sie ein Foto Ihres Ausweises hochladen.
Nach Abschluss des Upgrades und der Registrierung Ihres Kontos können Sie Videogespräche über die Securus Mobile App oder online unter securustech.online planen und daran teilnehmen.

Sie und Ihre Angehörigen werden unser JPay-System weiterhin für Zahlungen und andere Dienstleistungen nutzen.

Wir legen großen Wert darauf, in Fortschritte zu investieren, die die Bildung, die Kommunikation, das Wohlbefinden und die Wiedereingliederungschancen Ihres inhaftierten Angehörigen verbessern – diese Modernisierung ist nur ein weiteres Beispiel für dieses Engagement.

Häufig gestellte Fragen

Worin unterscheidet sich Securus Video Connect von JPay Video Connect?

JPay Video Connect stand Ihnen als Familie und Freunden bisher nur über einen Computer zur Verfügung. Mit Securus Video Connect können Sie Ihren inhaftierten Angehörigen dank der Securus Mobile App praktisch überallhin mitnehmen, wo eine stabile Internetverbindung besteht!

Wie melde ich mich für Video Connect an und wie nutze ich es?

Laden Sie einfach die Securus Mobile App herunter und wählen Sie „Konto erstellen“ oder klicken Sie hier und wählen Sie „Registrieren“. Folgen Sie den einfachen Anweisungen zur Registrierung.

Kann ich Securus Video Connect nutzen, um Besuche vor Ort im Sterbeprozess bei meinem Angehörigen zu vereinbaren?

Ja! Nutzen Sie Securus Video Connect, um Videokonferenzen vor Ort im Voraus zu planen. So reduzieren Sie den Verwaltungsaufwand und Ihre Wartezeit vor Ort und können mehr Zeit für die Kommunikation nutzen. Bitte prüfen Sie, ob alle Standorte über Terminals in der Lobby verfügen. Falls nicht, fügen wir „sofern verfügbar“ hinzu.

Sollte der Anwalt meines inhaftierten Angehörigen Securus Video Connect nutzen?

Ja! Securus Video Connect ist die bequemste und kostengünstigste Möglichkeit für Anwälte, mehrere vertrauliche Gespräche mit Ihren Angehörigen zu führen. Anwälte können einfach die Securus Mobile App herunterladen oder hier klicken und den einfachen Schritten zur Registrierung folgen.

Wie erhalte ich weitere Informationen zu Securus Video Connect oder wie kann ich Probleme beheben?

Securus verfügt über eine spezielle Hotline mit aufgezeichneten Informationen: 877-578-3658, Taste 1.

Was ist, wenn ich weitere Fragen habe?

Hier finden Sie unsere durchsuchbaren FAQs. Sollten Sie weiterhin Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit unter 800-574-5729 für Sie da. Wir helfen Ihnen rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr!

Video Connect Top 10 Tipps:

Die meisten Probleme, die bei Videoanrufen zwischen Familie und Freunden auftreten, sind auf Verbindungs- oder Geräteprobleme zurückzuführen. Für ein optimales Securus Video Connect®-Erlebnis:

Stellen Sie sicher, dass Sie über eine zuverlässige und schnelle Internetverbindung verfügen. WLAN ist einer mobilen Datenverbindung vorzuziehen.
Halten Sie die sonstige Netzwerkauslastung gering, damit Ihnen für Ihren Besuch genügend Bandbreite zur Verfügung steht.
Verwenden Sie hochwertige Geräte (Headset/Ohrhörer mit Mikrofon empfohlen).
Testen Sie Ihre Technologie vorher.
Begrenzen Sie unnötige visuelle und akustische Ablenkungen im Hintergrund.
Sorgen Sie für ausreichende Beleuchtung in Ihrer Umgebung.
Informieren Sie andere darüber, dass Sie einen Videoanruf tätigen werden, damit sie Sie nicht stören.
Schalten Sie digitale Benachrichtigungen aus, damit Sie nicht durch Klingeln und Töne unterbrochen werden.
Halten Sie sich einen sicheren Ort bereit; nehmen Sie NICHT an einem Videoanruf teil, während Sie ein Fahrzeug führen.
Nutzen Sie Kalendererinnerungen, damit Sie pünktlich sind – Ihr/e Liebste/r wartet!

Ressourcen

Securus übernimmt keine Verantwortung für die Qualität Ihrer Internetverbindung oder für die Einrichtung und den Betrieb Ihres Computers, Ihrer Webcam oder anderer Hardware. Bei Problemen mit Ihrer Internetverbindung oder Hardware wenden Sie sich bitte an Ihren Internetanbieter oder einen qualifizierten Computertechniker. Die vollständigen Nutzungsbedingungen von Securus finden Sie hier .

Soziale Medien

Laden Sie die App im Google Play Store herunter.

Aventiv ^®
ist die Muttergesellschaft von

JPay^® | Securus Technologies^®

Datenschutzrichtlinie | Allgemeine Geschäftsbedingungen
©2026 | Securus Technologies, LLC Alle Rechte vorbehalten
Geldtransfers und Zahlungen unterliegen den Nutzungsbedingungen und gegebenenfalls den Gesetzen und Bestimmungen der einzelnen Bundesstaaten. Weitere Informationen finden Sie auf der JPay-Website. Apple, das Apple-Logo, iPhone und iPad sind Marken der Apple Inc., eingetragen in den USA und anderen Ländern. App Store ist eine Dienstleistungsmarke der Apple Inc. Android, Google Play und das Google Play-Logo sind Marken von Google LLC.