EMESSAGING™ – Häufig gestellte Fragen
Kann ich mein privates E-Mail-Konto verwenden, um E-Mails an eine inhaftierte Person zu senden?
Nein. Sie verwenden die Securus-Mobil-App oder gehen auf www.securustech.net, um eine eMessage zu senden und zu empfangen.
Wie beginne ich mit der Kommunikation per E-Messaging?
Sie benötigen ein kostenloses Securus-Online-Konto. Anschließend registrieren Sie sich für eMessaging, suchen Ihren Angehörigen, erwerben ein Stempelheft und verfassen Ihre Nachricht. Mit den Stempeln können Sie Nachrichten kaufen und Fotos, E-Cards und Videogrüße versenden.
Kann ich für eine Antwort auf meine Nachrichten bezahlen?
Ja, Sie können bei jedem Versenden einer E-Mail optional eine Antwort anfordern.
Wie kommt mein inhaftierter Angehöriger an Briefmarken?
Sie können einen Teil Ihrer Briefmarken übertragen oder eine Einzahlung auf deren Securus-Debitkonto vornehmen, und sie können damit Briefmarken kaufen.
Kann ich ein Bild aus meiner Galerie senden oder einen Schnappschuss machen und ihn per eMessaging verschicken?
Ja.
Werden Nachrichten und Bilder vor der Zustellung vom Gefängnispersonal geprüft?
Ja.
Aus welchen Gründen werden meine Nachricht, meine Fotos oder meine Videogramme nicht genehmigt?
Jede Einrichtung hat ihre eigenen Annahmerichtlinien. Im Allgemeinen gelten die für US-Postsendungen geltenden Richtlinien auch für elektronische Nachrichten.
Woran erfahre ich, ob meine Nachricht nicht genehmigt wurde?
Falls Ihre Nachricht, Ihr Foto oder Ihr VideoGram nicht genehmigt wird, erhalten Sie eine Nachricht in Ihrem eMessaging-Posteingang, in der die Ablehnung der Nachricht und der Grund dafür angegeben werden.
Erhalte ich die Kosten für die verwendeten Briefmarken zurück, wenn meine Nachricht nicht genehmigt wird?
Nein. Wenn Ihre Nachricht, Ihr Foto oder Ihr VideoGram gegen die Richtlinien der Einrichtung verstößt, werden die verwendeten Briefmarken nicht erstattet – genau wie bei einer Ablehnung von US-Postsendungen in einer Einrichtung werden die Portokosten nicht erstattet.
Welche Fotodateitypen können gesendet werden?
Fotos im Format jpg, jpeg und .png sind zulässig.
Wie kann ich über die App eine Nachricht senden?
Nach der Registrierung finden Sie Ihren Angehörigen anhand des Namens oder der ID-Nummer, wählen Bundesland und Einrichtung aus und können ihn Ihrem Konto hinzufügen. Anschließend kaufen Sie ein Briefmarkenheft und gehen zu Ihrem Posteingang. Dort klicken Sie unten rechts auf das Stiftsymbol, um Ihre Nachricht zu verfassen.
Soziale Medien
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