Einwohner Kaliforniens

An unsere Einrichtungen und Kunden in Kalifornien:

Ab Donnerstag, dem 7. Oktober 2021, gelten bei Securus neue Tarife für Anrufe innerhalb Kaliforniens, die von unseren Kunden aus kalifornischen Justizvollzugsanstalten getätigt werden. Darüber hinaus erhebt Securus keine Gebühren mehr für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Konten, die Anrufe aus kalifornischen Justizvollzugsanstalten betreffen.

Konkret werden die Gebühren für Debit-, Prepaid- und R-Gespräche innerhalb Kaliforniens aus kalifornischen Justizvollzugsanstalten auf 0,07 US-Dollar pro Minute begrenzt. Als innerstaatliche Gespräche gelten Anrufe zwischen Teilnehmern innerhalb Kaliforniens. Die Abrechnung erfolgt minutengenau, wobei jede Gesprächsdauer von weniger als einer Minute auf die nächste volle Minute aufgerundet wird.

Für Konten, die mit Anrufen aus kalifornischen Justizvollzugsanstalten verbunden sind, erhebt Securus keine Gebühren für Einzelgespräche, Papierrechnungen, Live-Agenten, automatische Zahlungen oder Kreditkartenabwicklung durch Dritte. Die Gebühren für Finanztransaktionen über Western Union und MoneyGram bleiben unverändert bei 4,95 US-Dollar pro Transaktion. Wie üblich werden auch die staatlich vorgeschriebenen Steuern und Gebühren für Anrufe (einschließlich des Universal Service Fund und anderer Regulierungsgebühren) nur in der Höhe des tatsächlichen Betrags weitergegeben, ohne Aufschlag. Securus erhebt keine zusätzlichen Gebühren für Konten, die mit Anrufen aus kalifornischen Justizvollzugsanstalten verbunden sind.

Verbraucher können Beschwerden telefonisch oder schriftlich bei der Verbraucherschutzabteilung der kalifornischen Regulierungsbehörde für öffentliche Versorgungsunternehmen (California Public Utilities Commission) einreichen. Telefonisch erreichen Sie die Verbraucherschutzabteilung unter der Rufnummer 1-800-469-7570 von Montag bis Freitag zwischen 8:30 und 16:30 Uhr. Die Mitarbeiter helfen Ihnen gerne in Ihrer Wunschsprache. Sie beantworten Ihre Fragen und können, je nach Problem, direkt mit Ihrem Versorgungsunternehmen Kontakt aufnehmen, um eine Lösung zu ermöglichen.

Für die Einreichung einer schriftlichen Beschwerde gibt es drei Möglichkeiten:

1. Online unter https://appsssl.cpuc.ca.gov/cpucapplication/
2. Per Fax: 415-703-1158
3. Mail an:

Kalifornische Kommission für öffentliche Versorgungsunternehmen

Abteilung für Verbraucherangelegenheiten

505 Van Ness Avenue

San Francisco, CA 94102-3298

Schriftliche Beschwerden werden geprüft und gegebenenfalls als informelle Beschwerde an das Versorgungsunternehmen weitergeleitet. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Abteilung für Verbraucherangelegenheiten unter https://www.cpuc.ca.gov/about-cpuc/divisions/news-and-public-information-office/consumer-affairs-branch .

Securus stellt diese Informationen gemäß CPUC D.21-08-037 zur Verfügung. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Securus (einschließlich der Rückerstattungsrichtlinien) finden Sie unter https://securustech.net/friends-and-family-terms-and-conditions/index.html .

Información

Seit dem 7. Oktober 2021 hat Securus neue Tarife für Strafvollzugsanstalten eingeführt, die von unseren Kunden in Strafvollzugsanstalten in Kalifornien auf die Sperrfristen angewendet werden müssen. Außerdem ist es nicht möglich, verschiedene Tarife für Dienstleistungen in Verbindung mit Mitarbeitern von Strafvollzugsanstalten in Kalifornien zu vereinbaren.

Insbesondere sind die Tarife der von Strafvollzugsanstalten in Kalifornien realisierten Strafzahlungs-, Vorauszahlungs- und Rückzahlungsgebühren pro Minute auf maximal 0,07 US-Dollar begrenzt. Die vielen Interessenten, die sie zwischen Kalifornien realisiert haben. Der Preis für die Lamadas wird jeweils eine Minute lang erhöht, und die Nutzung von weniger als einer Minute wird in der nächsten Minute vollständig erstattet.

Für den Fall, dass Mitarbeiter mit Strafvollzugsanstalten in Kalifornien inhaftiert sind, wird die Zahlung eines Tarifs für ein einziges Gericht nicht verlangt, nicht auf Papier, nicht durch einen direkten Agenten, nicht durch automatische Zahlung, nicht durch die Bearbeitung von Kreditkartenzahlungen für Dritte. Die Tarife für Finanztransaktionen von Drittanbietern über Western Union und Money Gram bleiben ohne Umtausch bestehen und werden für die Transaktion nicht um 4,95 US-Dollar zurückgeladen. Darüber hinaus sind aufgrund der tatsächlichen Praxis die von der Regierung über die Lamadas (einschließlich des Fondo de Servicio Universal und anderer Tarife regulierten Tarife) erhobenen Gebühren und Tarife auf die exakte Tarifüberschreitung ohne Rückladung beschränkt. Versichern Sie sich nicht, dass andere Hilfs- oder Frachtdienste mit den Mitarbeitern der Strafvollzugsanstalten von Kalifornien verbunden sind, bevor Sie die Comisión de Servicios Públicos de California aufsuchen.

Verbraucher können ihre Warteschlangen per Telefon oder schriftlich bei der División de Asuntos del Consumidor de la Comisión de Servicios Públicos de California (Abteilung für Verbraucherangelegenheiten der California Public Utilities Commission) einreichen. Um sich vor der Verbraucherabteilung der Kommission telefonisch unter 1-800-469-7570 zwischen 8:30 und 16:30 Uhr zu melden, stehen Ihnen die Vertreter zur Verfügung, um die Sprache Ihrer Wahl zu erhalten. Die Vertreter können in Abhängigkeit vom Problem antworten und sich direkt an den Anbieter öffentlicher Dienste wenden, um die Lösung des Problems zu erleichtern.

Um Ihnen eine schriftliche Anfrage mit drei Optionen vorzulegen:

1. Online unter https://appsssl.cpuc.ca.gov/cpucapplication/
2. Per Fax: 415-703-1158
3. Por correo a:

Kalifornische Kommission für öffentliche Versorgungsunternehmen

Abteilung für Verbraucherangelegenheiten

505 Van Ness Avenue

San Francisco, CA 94102-3298

Bitte prüfen Sie, ob es anwendbar ist, oder wenden Sie sich an ein öffentliches Unternehmen wie ein informelles Unternehmen. Um weitere Informationen zu erhalten, besuchen Sie die Website der Verbraucherschutzabteilung unter https://www.cpuc.ca.gov/about-cpuc/divisions/news-and-public-information-office/consumer-affairs-branch.

Es handelt sich um sichere Informationen in Übereinstimmung mit D.21-08-037 der CPUC. Um die Termine und Konditionen von Securus (einschließlich der Haftpflichtversicherungsbestimmungen) zu erfahren, konsultieren Sie https://securustech.net/friends-and-family-terms-and-conditions/index.html .